Software per la consegna di mobili
Dispatch automatizzato per squadre di due operatori, pianificazione del montaggio e finestre di consegna strette. Senza appesantire il back office.
5000+
ORDINI CHE UN DISPATCHER GESTISCE AL GIORNO
98%
TASSO DI SUCCESSO AL PRIMO TENTATIVO
25%
MENO VEICOLI UTILIZZATI
4.8
Net Promoter Score dell’app per autisti
Unisciti alle Aziende che Consegnano in Modo Intelligente
Dai rivenditori locali ai fornitori logistici globali
Tutto Quello che Ti Serve in Una Piattaforma
Quattro prospettive, un ecosistema potente
Applicazione per autisti
App 4.8 * che gli autisti amano davvero
Co-pilot: caricamento intelligente, scansione, notifiche
Prova di Consegna, Pagamento alla Consegna
Guida al Parcheggio e all'Ingresso
Gestione delle consegne
Centro di controllo per operazioni redditizie
Livello decisionale: pianifica e invia automaticamente
Gestione di Eccezioni e Reclami
Controllo completo sulle operazioni di consegna
Pagina web per il tracciamento delle consegne
Tracciamento brandizzato che converte
ETA in tempo reale e notifiche
Upsell intelligenti
Modifica indirizzo e orario dopo l'invio
Portale Commerciante
Insight di crescita a portata di mano
Visibilità completa sulle consegne esternalizzate
Controllo in tempo reale su ordini ed eccezioni
Prova di Consegna Geo-Timbrata
Perché le operazioni di consegna dei mobili vanno in crisi e come VanOnGo le risolve
Cliente non in casa significa un turno bruciato per una squadra di due operatori, non un semplice pacco mancato
I mobili non si possono lasciare davanti alla porta. Quando il cliente salta la fascia oraria, ti accolli per intero il costo di una squadra specializzata, di un mezzo dedicato e di una riconsegna: in genere £100–£200 per ogni tentativo fallito. A differenza dei pacchi, qui la scorciatoia del secondo tentativo non esiste.
Il tracciamento in tempo reale e gli avvisi automatici 30 minuti prima dell'arrivo fanno sì che il cliente sia in casa quando arriva la squadra.
I tempi di montaggio e di servizio mandano all'aria il programma dell'intera giornata
Un montaggio da 90 minuti che sfora di 30 fa saltare a catena le finestre orarie di tutte le fermate successive. Gli strumenti di pianificazione statica costruiscono un programma che alle 10 del mattino è già saltato, e i dispatcher finiscono al telefono a scusarsi con i clienti a valle invece di governare l'operatività.
Configura la durata esatta del servizio per ogni tipo di consegna: il sistema ricalcola in tempo reale tutti gli ETA successivi e avvisa in anticipo i clienti coinvolti.
Le contestazioni sul prezzo del montaggio nascono quando si concorda tutto a voce sulla porta di casa
Quando i servizi di montaggio aggiuntivi vengono concordati sul posto senza alcuna traccia digitale, il cliente contesta poi che cosa era stato preventivato, che cosa è stato fatto e quanto deve pagare. Senza una conferma con data e ora, il costo della contestazione ricade sulla tua azienda.
Servizi aggiuntivi e prezzi vengono confermati digitalmente prima di iniziare il lavoro, creando una traccia con data e ora che azzera le contestazioni in fattura.
Richieste di risarcimento su merce di valore, senza una documentazione sistematica
Le contestazioni per graffi o ammaccature sui mobili di fascia alta sono costose e difficili da chiudere. Senza una prova con data e ora delle condizioni a ogni passaggio di mano — magazzino, mezzo, porta di casa — il costo se lo accolla per default la tua azienda. Il cliente dice che è stato l'autista, l'autista dice che è stato il magazzino.
Prova di consegna (POD) fotografica geolocalizzata e scansione QR a ogni passaggio creano una documentazione incontestabile delle condizioni: quando arriva un reclamo, le prove ci sono già.
Oggi i clienti si aspettano una visibilità in stile Amazon, anche sui mobili
Uber e Amazon hanno riscritto per sempre le aspettative sul tracciamento e sulla comunicazione delle consegne. Chi spende migliaia di sterline in mobili pretende la stessa visibilità sull'ETA in tempo reale di un pacco da £20 e, se non la ottiene, chiama l'assistenza, facendo lievitare sensibilmente i costi WISMO.
Tracciamento brandizzato in tempo reale e notifiche automatiche offrono la visibilità che i clienti si aspettano, riducendo le chiamate in entrata all'assistenza.
Hai bisogno di aiuto?
Costruiamo insieme il tuo modello di consegna.
Parlano gli esperti di logistica
Ascolta cosa dicono le aziende di noi
Simona Cossidente
ReStore, Chief Operating Officer
VanOnGo ha ottimizzato la nostra logistica con dispatching automatizzato avanzato e ottimizzazione intelligente di routing e capacità, consentendo volumi più alti a costi inferiori con maggiore affidabilità e aiutandoci a conquistare nuovi clienti B2B in tutta Italia.
Rivenditore mobili EE
Dalla pianificazione manuale a finestre di consegna precise di 2 ore
Consegnare merce pesante e voluminosa richiede la presenza del cliente. Affidandosi alla pianificazione manuale, il rivenditore non riusciva a comunicare orari di consegna precisi: ne derivavano un volume elevato di chiamate WISMO e un coordinamento inefficiente dei servizi extra come il montaggio.
Rivenditore di mobili dell'Europa dell'Est
Catena retail di arredamento per la casa
+15%
Tasso di consegna al primo tentativo
-60%
Riduzione delle chiamate WISMO
+200%
Ricavi dai servizi extra
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Risultati comprovati nella consegna di merci pesanti
97%
di consegne riuscite al primo tentativo
Elimina i costosi secondi tentativi di consegna
Pensa a quanto costa davvero una consegna andata a vuoto: paghi una squadra di due operatori per un viaggio inutile. Manda ai clienti avvisi di arrivo precisi, così ti aspettano alla porta. È così che le aziende difendono i margini della logistica dei mobili e smettono di pagare due volte lo stesso giro.
97%
di consegne riuscite al primo tentativo
32%
di consegne in più per corriere
Fai stare più consegne in ogni turno
Un routing realistico deve tenere conto anche di quello che succede dentro casa. Il sistema assegna i minuti esatti alle attività white glove come il disimballo o il montaggio. I tuoi team smettono di bruciare carburante su percorsi inefficienti e iniziano a chiudere più lavori.
32%
di consegne in più per corriere
1000+
ordini al giorno per dispatcher
Aumenta i volumi senza appesantire il back office
Lascia al software la fatica quotidiana di abbinare gli ordini voluminosi ai mezzi giusti. I tuoi dispatcher smettono di compilare manifesti a mano e iniziano a gestire le vere eccezioni: puoi accettare più ordini senza assumere altro personale d'ufficio.
1000+
ordini al giorno per dispatcher
4.9
Valutazione dell'app per autisti
Trasforma l'ultimo miglio in un asset di marca
Chi acquista prodotti di fascia alta si aspetta un'esperienza impeccabile davanti alla porta di casa. Finestre di arrivo strette, tracciamento in tempo reale e firme digitali professionali fanno sì che la tua consegna white glove dell'ultimo miglio costruisca fiducia invece di frustrazione.
4.9
Valutazione dell'app per autisti
Come funziona
6 passaggi per il successo della tua consegna
1
Importa ordini
Carica i dati degli ordini tramite XLS, connettiti attraverso la nostra API, AI Agent, o integra la tua piattaforma e-commerce o WMS esistente. Tutti i dettagli degli ordini — indirizzi, finestre temporali, informazioni sul carico — appaiono istantaneamente nella dashboard, pronti per la pianificazione.
Benefici chiave del prodotto
L'ampia funzionalità del nostro software soddisferà tutte le esigenze della tua attività
Centrato sul Consumatore
VanOnGo mette i clienti al centro dell'esperienza - con aggiornamenti in tempo reale, modifiche flessibili e comunicazione fluida che costruisce fiducia e aggiunge valore ad ogni passo.
Centrato sull'Autista
Autista Felice – Cliente Felice. Raccogliamo continuamente feedback da autisti in 14 paesi e vari segmenti industriali per assicurare che l'App Autista supporti efficacemente le routine quotidiane. La nostra missione è aiutare gli autisti a guadagnare di più, completare lavori più velocemente ed eliminare il fastidio delle chiamate in entrata e in uscita durante il giorno.
Gestione Ordini
VanOnGo fornisce visibilità e controllo completi sulla gestione degli ordini - dall'importazione, validazione degli indirizzi e normalizzazione al calcolo automatico delle commissioni business e guadagni autisti, così come gestione reclami basata su timestamp e prova di consegna.
Orchestrazione Consegne
VanOnGo usa solver intelligenti, routing in tempo reale e automazione per potenziare i dispatcher con tecnologia che pianifica, decide e agisce istantaneamente - assicurando consegne veloci ed efficienti su scala.
Finanza e Conformità
Supporta pagamento alla consegna, tiene conto dei turni degli autisti e fornisce dati accurati per fatturazione e pagamenti. Dì addio ai ritardi nella fatturazione ai tuoi clienti e nei pagamenti alle tue flotte, assicurando piena conformità con le normative locali sugli orari di lavoro degli autisti.
Gestione Pacchi
Flussi di pacchi efficienti, accurati e sicuri. Traccia ogni passaggio con scansione, etichettatura QR e strumenti di prova di consegna - anche per consegne parziali o fallite.
Dati e analitiche
Insight operativi che producono risultati. Dashboard in tempo reale, KPI e log eventi ti aiutano a monitorare le prestazioni, ottimizzare i percorsi e misurare ciò che conta di più.
Supporto Autisti e Clienti
Strumenti integrati per supportare entrambi i lati della consegna. Assicura comunicazione fluida tra autisti, clienti e consumatori - riducendo le chiamate WISMO e l'incertezza delle consegne.
FAQ
Non hai trovato quello che cercavi? Siamo qui per aiutarti.
Che cosa significa servizio white glove nel contesto del vostro software?
Nella nostra piattaforma il white glove non è un'etichetta, ma un flusso di lavoro configurabile. Significa che il sistema tiene conto di attività complesse come la consegna nella stanza scelta dal cliente, il disimballo e il montaggio dei mobili. Le squadre trovano checklist digitali direttamente in app per ogni singolo lavoro. Nel frattempo il motore di routing calcola il tempo che serve davvero per montare un letto o portare un divano su tre rampe di scale, così le consegne successive non slittano.
Cosa succede se il montaggio dei mobili dura più del previsto?
Puoi configurare durate di servizio diverse in base al tipo di articolo. Poniamo che l'installazione di un armadio richieda 45 minuti in più: il nostro software per la consegna di mobili ricalcola subito il resto del giro. Il sistema avvisa poi via SMS o e-mail i clienti successivi con il nuovo orario di arrivo. I tuoi dispatcher non dovranno passare ore al telefono a scusarsi.
La piattaforma può assegnare squadre di due operatori per le consegne di merce voluminosa?
Sì. Definisci nel sistema le capacità dei veicoli e le competenze delle squadre. Quando un ordine richiede due operatori o un mezzo con sponda idraulica, il motore applica rigorosamente questi vincoli durante il dispatch automatico. Eviti così l'errore costoso di mandare un solo autista a gestire un divano pesante.
Come prevenite le richieste di risarcimento e le controversie sulle responsabilità?
Tutto si gioca su una catena di custodia chiara. L'app obbliga l'autista a scansionare un codice QR al carico e a scattare una foto sulla soglia prima di poter chiudere l'ordine. Poiché ogni scatto porta con sé posizione e data/ora, ottieni una prova inconfutabile delle condizioni dell'articolo. In questo modo la tua logistica dei mobili è al riparo da contestazioni ingiuste sui danni.
Possiamo collegare il software al nostro WMS o al nostro negozio online?
Lavoriamo con un'architettura API-first. I dati degli ordini, compresi i vincoli specifici della consegna white glove dell'ultimo miglio e le note dei clienti, arrivano in VanOnGo direttamente dai tuoi sistemi. Nessuno deve più digitare indirizzi o istruzioni a mano e il tuo team può mandare i percorsi in strada nel momento stesso in cui entra un ordine.
Cosa succede se il cliente non è in casa quando arriva la squadra?
Il nostro primo obiettivo è che non succeda. Diamo ai clienti mappe in tempo reale, ETA che si restringono mano a mano e un avviso automatico 30 minuti prima dell'arrivo. Se il cliente resta comunque irreperibile, l'app per autisti prevede un protocollo chiaro per documentare il tentativo fallito, così le tue consegne di merce voluminosa non si accollano il costo di viaggi a vuoto non verificati.
Possiamo gestire partner 3PL e subappaltatori nello stesso sistema?
Sì. Nelle nostre soluzioni per la logistica dei mobili puoi inserire sia la flotta interna sia i subappaltatori esterni. Il tuo back office ottiene un controllo centralizzato e i tuoi clienti vivono la stessa esperienza di tracciamento della consegna dell'ultimo miglio, a prescindere da quale logo ci sia sul camion.
Parliamone!
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La soluzione di consegna VanOnGo per i rivenditori di mobili
VanOnGo offre una soluzione di consegna completa, pensata per le esigenze specifiche dei rivenditori di mobili e merci ingombranti. La nostra piattaforma ottimizza la pianificazione delle squadre da due persone e la consegna dell'ultimo miglio, garantendo ai tuoi clienti finestre di consegna precise e un'esperienza white glove. Con VanOnGo puoi ridurre i costi di consegna, migliorare la soddisfazione dei clienti e conquistare un vantaggio competitivo nel mercato dell'arredamento.
Gli algoritmi avanzati di ottimizzazione dei percorsi di VanOnGo fanno sì che le tue consegne avvengano
"nel modo più efficiente possibile, riducendo tempi e costi di consegna."
I clienti possono seguire i propri ordini in tempo reale: più trasparenza e un'esperienza complessivamente migliore.
"Tracciamento in tempo reale"
