Software de entrega de última milla para supermercados
Garantiza entregas puntuales incluso con 5.000 pedidos al día
5000+
PEDIDOS GESTIONADOS POR UN SOLO DESPACHADOR AL DÍA
98%
EFICACIA EN EL PRIMER INTENTO
25%
MENOS VEHÍCULOS UTILIZADOS
4.8
PUNTUACIÓN NPS DE LA APP DE CONDUCTORES
Únete a Empresas que Entregan de Forma Inteligente
Desde comercios locales hasta operadores logísticos internacionales
Todo lo que Necesitas en Una Plataforma
Cuatro perspectivas, un ecosistema poderoso
Aplicación para conductores
4.8 * Una app que los conductores realmente aman
Co-pilot: carga optimizada, escaneo, notificaciones
Confirmación de Entrega, Pago Contra Entrega
Guía de Entrada y Estacionamiento
Gestión de entregas
Centro de comando para operaciones rentables
Nivel de decisión: planificación y envío automático
Gestión de Excepciones y Reclamos
Control total sobre las operaciones de entrega
Página Web de Seguimiento de Entregas
Seguimiento con tu marca personalizada
Tiempos estimados de llegada en tiempo real y notificaciones
Ventas adicionales inteligentes
Cambio de dirección y horario después del despacho
Portal del Comerciante
Información de crecimiento al alcance de tu mano
Visibilidad total de las entregas subcontratadas
Control en tiempo real de pedidos y excepciones
Confirmación de entrega con geolocalización
Dónde falla la entrega de supermercado y cómo lo resuelve VanOnGo
Las ventanas de entrega ajustadas se rompen en condiciones reales
La planificación manual de rutas no absorbe los imprevistos de media jornada: un atasco, un pedido de última hora. Cuando la hoja de ruta fija se cae, las ventanas de entrega se incumplen, y el cliente de supermercado rara vez lo perdona dos veces.
El motor ejecuta la optimización de rutas de última milla en tiempo real: desvía a los conductores y actualiza las ETAs automáticamente.
Una entrega fallida cuesta más que la propia entrega
Un producto perecedero no se puede reprogramar para mañana. Cada parada fallida abre la puerta a pérdidas de mercancía y a devoluciones de dinero al cliente.
La visibilidad del transporte en tiempo real y el seguimiento con tu marca mantienen informado al cliente con ETAs en vivo, reduciendo notablemente las llamadas del tipo "¿Dónde está mi pedido?" (WISMO).
El despacho manual no escala con el volumen de pedidos
A medida que crece el volumen, el despacho manual obliga a sumar coordinadores en la misma proporción. Ese sobrepeso operativo destruye tu economía unitaria antes de que tenga ocasión de mejorar.
El despacho automático y el balanceo de carga permiten que una sola persona gestione más de 5.000 pedidos manteniendo un alto cumplimiento de SLA.
Turbo, express y programada: todas las entregas piden una única plataforma
Usar una herramienta distinta para cada nivel de SLA genera caos en el despacho, flotas aisladas y ninguna visión única del rendimiento. Los supermercados necesitan gestionar desde un mismo sitio la entrega en la hora, en el día y programada.
Una única plataforma de orquestación lo gestiona todo —turbo, express y programada— con despacho automático y balanceo de carga para cumplir cada SLA sin ampliar la plantilla.
Un fallo en la cadena de frío no es solo una multa: es responsabilidad penal
En mercados de calor extremo, una sola ruptura de temperatura sin documentar puede intoxicar a consumidores, provocar la suspensión de la licencia y acabar en un proceso penal contra la dirección de operaciones, como demostraron el caso Hamburgini en Arabia Saudita (2024) y la suspensión de licencia de un supermercado por SAR 12M (2023).
La temperatura se monitorea en vivo con alertas instantáneas ante cualquier desviación. Registros en tiempo real e histórico inalterable que aseguran el cumplimiento de la SFDA y eliminan la exposición a responsabilidades.
¿Necesitas ayuda?
Construyamos juntos tu modelo de entrega.
Opiniones de expertos en logística
Escucha lo que las empresas dicen sobre nosotros
Simona Cossidente
ReStore, Directora de Operaciones
VanOnGo optimizó nuestra logística con despacho automatizado avanzado y optimización inteligente de rutas y capacidad, permitiendo volúmenes más altos a menor costo con mayor confiabilidad y ayudándonos a ganar nuevos clientes B2B en toda Italia.
Del caos manual a una operación sin despachadores
ReStore entrega la compra directamente al consumidor final en toda Italia. Con el crecimiento del volumen de pedidos, el despacho manual se convirtió en el cuello de botella: rutas desequilibradas, conductores sobrecargados o infrautilizados y una puntualidad que se resentía. ReStore necesitaba una plataforma capaz de llevar la operación sola, sin un despachador detrás de cada decisión.
ReStore
Solución de supermercado online, Italia
0
DESPACHADORES NECESARIOS PARA TODA LA OPERACIÓN
100%
DISTRIBUCIÓN UNIFORME DE CARGA ENTRE CONDUCTORES
↑
TASA DE ENTREGAS PUNTUALES
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Lo que gana una operación de supermercado con VanOnGo
22%
de reducción de costo por parada de entrega
Menor costo por parada de entrega
Deja de pagar de más por rutas ineficientes. Reduce el consumo de combustible y los tiempos muertos aplicando optimización dinámica de rutas avanzada en cada turno.
22%
de reducción de costo por parada de entrega
20%
menos llamadas WISMO
Mucha menos carga para el equipo de soporte
Elimina el "vacío de visibilidad" entre el almacén y la puerta del cliente. Al dar a tus clientes ventanas de entrega de 2 horas y actualizaciones en vivo, reduces drásticamente las llamadas WISMO.
20%
menos llamadas WISMO
3000+
pedidos diarios por despachador
Una operación que escala sin sumar plantilla
Haz crecer tu volumen de pedidos sin inflar el back office. Pásate a un sistema de gestión de entregas de supermercado que asume automáticamente el trabajo pesado del despacho.
3000+
pedidos diarios por despachador
4.8
Valoración de la app de conductores
Una experiencia de entrega que hace volver al cliente
Convierte tu servicio de entrega en una ventaja competitiva. Ofrece la clase de experiencia de última milla que se gana un 4.8/5 y mantiene fieles a tus clientes.
4.8
Valoración de la app de conductores
Cómo funciona
6 pasos para el éxito de tu entrega
1
Importar pedidos
Sube los datos de pedidos mediante XLS, conéctate a través de nuestra API, Agente IA, o integra tu plataforma de e-commerce o WMS existente. Todos los detalles de los pedidos — direcciones, ventanas horarias, información de carga — aparecen al instante en el panel, listos para su planificación.
Beneficios clave del producto
La amplia funcionalidad de nuestro software cubre todas las necesidades de tu negocio
Enfocado en el Consumidor
VanOnGo pone al cliente en el centro de la experiencia - con actualizaciones en tiempo real, cambios flexibles y una comunicación fluida que genera confianza y aporta valor en cada etapa del proceso.
Enfocado en el Conductor
Conductor Feliz – Cliente Feliz. Recopilamos constantemente comentarios de conductores en 14 países y diversos sectores para asegurar que nuestra app los apoye eficazmente en su rutina diaria. Nuestra misión es ayudarlos a ganar más, completar entregas más rápido y eliminar las llamadas entrantes y salientes durante su jornada.
Gestión de Pedidos
VanOnGo ofrece visibilidad y control total sobre la gestión de pedidos - desde la importación, validación y normalización de direcciones, hasta el cálculo automático de tarifas comerciales y ganancias del conductor. También incluye gestión de reclamaciones basada en marcas de tiempo y comprobantes de entrega.
Automatización de Entregas
VanOnGo utiliza algoritmos inteligentes, enrutamiento en tiempo real y automatización para empoderar a los despachadores con tecnología que planifica, decide y actúa al instante - garantizando entregas rápidas, eficientes y a gran escala.
Finanzas y Cumplimiento
Compatible con pagos contra entrega, gestiona los turnos de los conductores y proporciona datos precisos para facturación y pagos. Despídete de los retrasos al facturar a tus clientes o pagar a tus flotas, mientras aseguras el cumplimiento total de las normativas locales sobre las horas de trabajo de los conductores.
Gestión de Paquetes
Flujos de paquetes eficientes, precisos y seguros. Rastrea cada transferencia con herramientas de escaneo, etiquetado QR y comprobantes de entrega - incluso en casos de entregas parciales o fallidas.
Datos y Analítica
Información operativa que impulsa resultados. Paneles en tiempo real, indicadores clave (KPIs) y registros de eventos que te permiten monitorear el rendimiento, optimizar rutas y medir lo que realmente importa.
Soporte a Conductores y Clientes
Herramientas integradas para dar soporte a ambos lados de la entrega. Garantiza una comunicación fluida entre conductores, clientes y destinatarios - reduciendo llamadas del tipo "¿Dónde está mi pedido?" (WISMO) y la incertidumbre en la entrega.
FAQ
¿No encontraste lo que buscabas? Estamos aquí para ayudarte.
¿El sistema aguanta un pico fuerte de pedidos en las horas de mayor demanda?
Sí. VanOnGo está construido para la logística urbana de alta densidad. Nuestra arquitectura y el sistema de despacho automático usan solvers que resuelven los cálculos unas 1.000 veces más rápido que los algoritmos convencionales. Así, ni una campaña promocional ni el pico de la tarde derivan en ventanas de entrega incumplidas o en lentitud del sistema.
¿Cómo gestiona VanOnGo los productos frágiles o sensibles a la temperatura?
Puedes fijar restricciones estrictas de vehículo y etiquetas específicas de pedido dentro del software de gestión de entregas de supermercado. El sistema asigna automáticamente los pedidos de cadena de frío solo a vehículos equipados y optimiza la secuencia para minimizar el tiempo total en ruta, preservando la seguridad alimentaria y la calidad.
¿Qué pasa si un conductor sufre un retraso imprevisto, por tráfico o por una avería?
La optimización dinámica de rutas de VanOnGo está activa durante todo el turno. Si un conductor se retrasa por tráfico o por una avería, el sistema recalcula al instante la ruta más eficiente para la flota y actualiza las ETAs de cada cliente en tiempo real. Este enfoque proactivo ayuda a respetar las ventanas de entrega y mantiene informado al cliente.
¿Qué pasa si el cliente no está en casa para recibir su pedido?
La app del conductor aplica protocolos claros y de obligado cumplimiento. El conductor puede lanzar notificaciones automáticas, llamar al cliente con números enmascarados o seguir tus instrucciones concretas de 'dejar en la puerta'. Los repartidores hacen una foto como prueba de entrega (POD), lo que evita pérdidas de inventario y discusiones por perecederos en mal estado.
¿Cuánto tarda la integración con nuestro WMS u OMS actual?
Ofrecemos una API completa y plugins estándar para e-commerce que permiten un despliegue rápido. La mayoría de las operaciones de supermercado implementan nuestro software de automatización del despacho y empiezan a operar rutas reales en 2 a 4 semanas, según la complejidad de tu stack tecnológico actual.
¿Cómo gestiona el sistema los cambios de ruta a mitad del turno?
A diferencia de las herramientas estáticas, nuestra optimización dinámica de rutas está activa durante todo el turno. Si entra un pedido urgente nuevo o un conductor se retrasa, el sistema recalcula al instante la ruta más eficiente para la flota y actualiza las ETAs de cada cliente en tiempo real.
¿Cómo ayuda VanOnGo a reducir las llamadas de '¿Dónde está mi pedido?' (WISMO)?
Nuestra página web de seguimiento (TWA) ofrece al cliente visibilidad del transporte en tiempo real sobre un mapa en vivo. Al darle al comprador una ventana de entrega precisa que se va estrechando y avisos automáticos, reduces notablemente la carga de tu centro de atención y mejoras la experiencia de cliente en la última milla.
¡Hablemos!
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La solución de entrega de VanOnGo para supermercados
VanOnGo ofrece una solución de entrega integral, adaptada a las necesidades específicas de los supermercados. Nuestra plataforma optimiza el proceso de última milla para que tus clientes reciban sus pedidos con rapidez y fiabilidad. Con VanOnGo reduces los costos de entrega, mejoras la satisfacción del cliente y ganas ventaja competitiva en el mercado de la alimentación.
Los algoritmos avanzados de optimización de rutas de VanOnGo hacen que tus entregas se realicen
"de la forma más eficiente posible, reduciendo tiempos y costos de entrega."
Los clientes pueden seguir sus pedidos en tiempo real, lo que aporta transparencia y mejora la experiencia global del cliente.
"Seguimiento en tiempo real"