Operaciones de catering Optimizadas con software de entrega de última milla
Deja de perder clientes por entregas fuera de hora, resuelve la entrega de la comida y la retirada de cajas vacías en una misma parada y mide el NPS desde una página de seguimiento en tiempo real con tu marca.
5000+
PEDIDOS GESTIONADOS POR UN SOLO DESPACHADOR AL DÍA
98%
EFICACIA EN EL PRIMER INTENTO
25%
MENOS VEHÍCULOS UTILIZADOS
4.8
PUNTUACIÓN NPS DE LA APP DE CONDUCTORES
Únete a Empresas que Entregan de Forma Inteligente
Desde comercios locales hasta operadores logísticos internacionales
Construido para tu Negocio
Ya sea que entregues comida para un evento o para una reunión de trabajo, VanOnGo está hecho para los retos propios de la entrega de catering.
Catering de oficina y corporativo
Optimiza las rutas para cumplir siempre la ventana de entrega
Automatiza la planificación y el despacho.
Gestiona entrega y recogida en un mismo flujo
Ofrece seguimiento en vivo y notificaciones con tu marca
Catering para eventos y MICE
Controla la ejecución y reacciona antes de que el retraso se agrave
Planifica toda la logística del evento en una sola agenda
Captura prueba de entrega y de recogida de cada activo
Da a operaciones un único centro de control en tiempo real
Operadores de cocina central
Optimiza automáticamente las rutas de entrega recurrentes
Combina entregas y devoluciones en un mismo flujo de ejecución
Automatiza la planificación y la ejecución recurrentes
Mejora el uso de la flota con rutas inteligentes
Entrega de comida preparada
Automatiza la planificación de rutas y el despacho
Mejora la entrega a la primera con rutas optimizadas
Da a tus clientes ETAs en vivo y notificaciones
Optimiza las rutas de forma continua con datos de tráfico en vivo
Planificación precisa
Optimización continua
Despacho automatizado
Recogidas y entregas múltiples
Devolución de cajas e inventario
Todo lo que Necesitas en Una Plataforma
Cuatro perspectivas, un ecosistema poderoso
Aplicación para conductores
4.8 * Una app que los conductores realmente aman
Co-pilot: carga optimizada, escaneo, notificaciones
Confirmación de Entrega, Pago Contra Entrega
Guía de Entrada y Estacionamiento
Gestión de entregas
Centro de comando para operaciones rentables
Nivel de decisión: planificación y envío automático
Gestión de Excepciones y Reclamos
Control total sobre las operaciones de entrega
Página Web de Seguimiento de Entregas
Seguimiento con tu marca personalizada
Tiempos estimados de llegada en tiempo real y notificaciones
Ventas adicionales inteligentes
Cambio de dirección y horario después del despacho
Portal del Comerciante
Información de crecimiento al alcance de tu mano
Visibilidad total de las entregas subcontratadas
Control en tiempo real de pedidos y excepciones
Confirmación de entrega con geolocalización
Dónde falla la entrega de catering y cómo lo resuelve VanOnGo
Los retrasos son una de las principales causas de fuga de clientes en catering.
Un almuerzo entregado a las 13:00 en vez de a las 12:00 no llega tarde: no sirve. En catering, unos pocos retrasos pueden costarte el cliente entero.
Las rutas se optimizan con datos predictivos de tráfico y los despachadores reciben alertas inmediatas de plan frente a realidad para actuar antes de que el retraso llegue al cliente.
El cliente se entera del retraso cuando la comida no aparece.
Si el retraso ocurre igualmente, el verdadero problema es el silencio que lo rodea. Un repartidor que llega tarde sin ninguna visibilidad para el cliente desata una avalancha de llamadas de "¿dónde está mi pedido?", y tras un par de malas experiencias el cliente se va
El cliente sigue su entrega en vivo con ETAs que se actualizan de forma dinámica: sin sorpresas y con muchas menos llamadas de '¿dónde está mi pedido?'.
La devolución de cajas vacías se controla a mano — o no se controla en absoluto
Una ruta de catering rara vez es un simple A a B: en una misma parada suele haber que entregar comida fresca y retirar cajas y recipientes vacíos.
Planificación y ejecución de rutas con paradas combinadas, capturando prueba de entrega y prueba de recogida en la misma parada.
Sin visibilidad para el cliente cuando la entrega es indirecta
Cuando el pedido se deja en recepción o con el personal de seguridad del edificio, el cliente muchas veces no sabe que ya llegó, y llama a soporte.
Notificación automática al cliente indicando exactamente que el catering se entregó y dónde se dejó, lo que elimina la llamada a soporte.
Disputas y falta de transparencia en las ganancias de los conductores
El cálculo de la remuneración de los conductores genera disputas constantes, sobre todo con flotas subcontratadas. Cada disputa cuesta tiempo y dinero, y las que no se resuelven te cuestan a los propios conductores.
Cálculo automático de las ganancias del conductor, visible para la empresa de catering, para el proveedor de conductores y para los propios conductores: se acaban los malentendidos y se habilitan los pagos automáticos.
La prueba de entrega se cae en cuanto desaparece la cobertura
El escaneo en la recogida traspasa la responsabilidad sobre la mercancía; el escaneo, la foto o la firma en la entrega generan la prueba de entrega (POD). Y eso tiene que funcionar donde no llega internet: sótanos, muelles de carga, garajes subterráneos.
Pruebas que funcionan sin conexión tanto en la recogida como en la entrega: se capturan sin internet y se sincronizan solas al recuperar cobertura. El POD y la prueba de recogida quedan generados y guardados en el sistema.
Escenarios complejos de asignación de pedidos
Cada operación necesita su propia lógica de asignación: conductores asignados a polígonos de reparto, conductores dedicados a una cocina de catering concreta o modelos mixtos.
Reglas de asignación configurables que permiten definir escenarios distintos por cliente o por zona.
¿Necesitas ayuda?
Construyamos juntos tu modelo de entrega.
Opiniones de expertos en logística
Escucha lo que las empresas dicen sobre nosotros
Simona Cossidente
ReStore, Directora de Operaciones
VanOnGo optimizó nuestra logística con despacho automatizado avanzado y optimización inteligente de rutas y capacidad, permitiendo volúmenes más altos a menor costo con mayor confiabilidad y ayudándonos a ganar nuevos clientes B2B en toda Italia.
Lo que gana una operación de catering con VanOnGo
22%
más entregas a tiempo
Más entregas puntuales
Los conductores siguen rutas optimizadas que se adaptan al tráfico y a otros datos del terreno, mientras el seguimiento en tiempo real permite a los despachadores detectar desviaciones y actuar a tiempo.
22%
más entregas a tiempo
30%
menos esfuerzo operativo
Reduce el esfuerzo operativo
Menos llamadas de '¿Dónde está mi pedido?' y asignación de rutas, despacho y captura de la prueba de entrega automatizados: el mismo equipo de despacho gestiona muchas más entregas.
30%
menos esfuerzo operativo
25%
de aumento del NPS
Aumenta la fidelidad del cliente
Reduce las reclamaciones gestionando las expectativas del cliente de forma proactiva y sube el NPS con encuestas de tu marca que se lanzan justo después de la entrega.
25%
de aumento del NPS
30 min
para calcular los pagos a los conductores
Automatiza los pagos a los conductores
Recorta el tiempo de cálculo: los pagos a conductores y proveedores se calculan automáticamente con reglas flexibles (distancia, tiempo, complejidad del pedido, SLAs).
30 min
para calcular los pagos a los conductores
Cómo funciona
6 pasos para el éxito de tu entrega
1
Importar pedidos
Sube los datos de pedidos mediante XLS, conéctate a través de nuestra API, Agente IA, o integra tu plataforma de e-commerce o WMS existente. Todos los detalles de los pedidos — direcciones, ventanas horarias, información de carga — aparecen al instante en el panel, listos para su planificación.
Beneficios clave del producto
La amplia funcionalidad de nuestro software cubre todas las necesidades de tu negocio
Enfocado en el Consumidor
VanOnGo pone al cliente en el centro de la experiencia - con actualizaciones en tiempo real, cambios flexibles y una comunicación fluida que genera confianza y aporta valor en cada etapa del proceso.
Enfocado en el Conductor
Conductor Feliz – Cliente Feliz. Recopilamos constantemente comentarios de conductores en 14 países y diversos sectores para asegurar que nuestra app los apoye eficazmente en su rutina diaria. Nuestra misión es ayudarlos a ganar más, completar entregas más rápido y eliminar las llamadas entrantes y salientes durante su jornada.
Gestión de Pedidos
VanOnGo ofrece visibilidad y control total sobre la gestión de pedidos - desde la importación, validación y normalización de direcciones, hasta el cálculo automático de tarifas comerciales y ganancias del conductor. También incluye gestión de reclamaciones basada en marcas de tiempo y comprobantes de entrega.
Automatización de Entregas
VanOnGo utiliza algoritmos inteligentes, enrutamiento en tiempo real y automatización para empoderar a los despachadores con tecnología que planifica, decide y actúa al instante - garantizando entregas rápidas, eficientes y a gran escala.
Finanzas y Cumplimiento
Compatible con pagos contra entrega, gestiona los turnos de los conductores y proporciona datos precisos para facturación y pagos. Despídete de los retrasos al facturar a tus clientes o pagar a tus flotas, mientras aseguras el cumplimiento total de las normativas locales sobre las horas de trabajo de los conductores.
Gestión de Paquetes
Flujos de paquetes eficientes, precisos y seguros. Rastrea cada transferencia con herramientas de escaneo, etiquetado QR y comprobantes de entrega - incluso en casos de entregas parciales o fallidas.
Datos y Analítica
Información operativa que impulsa resultados. Paneles en tiempo real, indicadores clave (KPIs) y registros de eventos que te permiten monitorear el rendimiento, optimizar rutas y medir lo que realmente importa.
Soporte a Conductores y Clientes
Herramientas integradas para dar soporte a ambos lados de la entrega. Garantiza una comunicación fluida entre conductores, clientes y destinatarios - reduciendo llamadas del tipo "¿Dónde está mi pedido?" (WISMO) y la incertidumbre en la entrega.
FAQ
¿No encontraste lo que buscabas? Estamos aquí para ayudarte.
¿El sistema puede gestionar un número elevado de pedidos?
Sí. VanOnGo está construido para la logística urbana de alta densidad. Nuestra arquitectura y el sistema de despacho automático usan solvers que resuelven los cálculos unas 1.000 veces más rápido que los algoritmos convencionales. Eso permite gestionar hasta 10.000 pedidos de entrega dinámicos por cliente B2B y ciudad, con más de 1.000 conductores.
¿Hay documentación técnica ampliada, guías de implementación o soporte dedicado durante la fase de integración?
Sí. VanOnGo pone a tu disposición documentación técnica completa, con referencias de la API, guías de implementación y buenas prácticas. Además, nuestro equipo de soporte dedicado te acompaña en la integración para asegurar una transición sin sobresaltos y resolver cualquier reto técnico que aparezca.
¿El socio logístico que aporta los conductores puede ver el estado y los informes de sus conductores?
Sí. Los socios logísticos ven el estado y los informes de sus conductores desde la plataforma de VanOnGo. Tienen acceso a seguimiento en tiempo real, métricas de rendimiento e informes de ganancias, lo que garantiza transparencia y una gestión eficaz de sus conductores.
¿Cómo gestiona VanOnGo los productos sensibles a la temperatura?
Puedes fijar restricciones estrictas de vehículo y etiquetas específicas de pedido dentro del software de gestión de entregas. El sistema asigna automáticamente los pedidos de cadena de frío solo a vehículos equipados y optimiza la secuencia para minimizar el tiempo total en ruta, preservando la seguridad alimentaria y la calidad.
¿Qué pasa si un conductor sufre un retraso imprevisto, por tráfico o por una avería?
La optimización dinámica de rutas de VanOnGo está activa durante todo el turno. Si un conductor se retrasa por tráfico o por una avería, el sistema recalcula al instante la ruta más eficiente para la flota y actualiza las ETAs de cada cliente en tiempo real. Este enfoque proactivo ayuda a respetar las ventanas de entrega y mantiene informado al cliente.
¿Cuánto tarda la integración con nuestro WMS u OMS actual?
Ofrecemos una API completa que permite un despliegue rápido. La mayoría de las empresas integran nuestro software de automatización del despacho y empiezan a operar rutas reales en 1 a 3 semanas, según la complejidad de tu stack tecnológico actual.
¿Cómo gestiona el sistema los cambios de ruta urgentes?
A diferencia de las herramientas estáticas, nuestra optimización dinámica de rutas está activa durante todo el turno. Si entra un pedido urgente nuevo o un conductor se retrasa, el sistema recalcula al instante la ruta más eficiente para la flota y actualiza las ETAs de cada cliente en tiempo real.
¡Hablemos!
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La solución de entrega de VanOnGo para empresas de catering
VanOnGo ofrece una solución de entrega integral pensada para empresas de catering: ventanas horarias ajustadas, paradas que combinan entrega y recogida y cero tolerancia con los retrasos. Nuestra plataforma mantiene cada entrega puntual, cada cliente informado y cada prueba capturada, incluso sin conexión. Con VanOnGo reduces la pérdida de clientes, bajas las llamadas a soporte y consigues que el mismo equipo gestione muchas más entregas.
La optimización de rutas de VanOnGo mantiene las entregas puntuales teniendo en cuenta el tráfico previsto y los detalles de cada ubicación: dónde estacionar, qué entrada usar y mucho más.
"de la forma más eficiente posible, reduciendo tiempos y costos de entrega."
Los clientes pueden seguir sus pedidos en tiempo real, lo que aporta transparencia y mejora la experiencia global del cliente.
"Seguimiento en tiempo real"