Software para entrega de muebles
Despacho automatizado para equipos de dos personas, planificación del montaje y ventanas de entrega ajustadas. Sin recargar el back office.
5000+
PEDIDOS GESTIONADOS POR UN SOLO DESPACHADOR AL DÍA
98%
EFICACIA EN EL PRIMER INTENTO
25%
MENOS VEHÍCULOS UTILIZADOS
4.8
PUNTUACIÓN NPS DE LA APP DE CONDUCTORES
Únete a Empresas que Entregan de Forma Inteligente
Desde comercios locales hasta operadores logísticos internacionales
Todo lo que Necesitas en Una Plataforma
Cuatro perspectivas, un ecosistema poderoso
Aplicación para conductores
4.8 * Una app que los conductores realmente aman
Co-pilot: carga optimizada, escaneo, notificaciones
Confirmación de Entrega, Pago Contra Entrega
Guía de Entrada y Estacionamiento
Gestión de entregas
Centro de comando para operaciones rentables
Nivel de decisión: planificación y envío automático
Gestión de Excepciones y Reclamos
Control total sobre las operaciones de entrega
Página Web de Seguimiento de Entregas
Seguimiento con tu marca personalizada
Tiempos estimados de llegada en tiempo real y notificaciones
Ventas adicionales inteligentes
Cambio de dirección y horario después del despacho
Portal del Comerciante
Información de crecimiento al alcance de tu mano
Visibilidad total de las entregas subcontratadas
Control en tiempo real de pedidos y excepciones
Confirmación de entrega con geolocalización
Por qué fallan las operaciones de entrega de muebles y cómo lo resuelve VanOnGo
Si el cliente no está, pierdes el turno entero de un equipo de dos personas, no solo un paquete
Un mueble no se puede dejar en la puerta. Cuando el cliente no aparece en su franja, asumes el costo íntegro de un equipo especializado, un vehículo reservado y una nueva entrega: normalmente £100–£200 por intento fallido. A diferencia de un paquete, aquí no hay atajo para el segundo intento.
El seguimiento en vivo y los avisos automáticos 30 minutos antes de la llegada aseguran que el cliente esté en casa cuando llega el equipo.
Los tiempos de montaje y servicio descuadran la agenda de todo el día
Un montaje de 90 minutos que se alarga otros 30 arrastra fuera de su ventana a todas las paradas siguientes. Las herramientas de planificación estáticas construyen una agenda que ya está rota a las 10 de la mañana, y dejan a los despachadores pidiendo disculpas por teléfono en vez de dirigir la operación.
Configura duraciones de servicio exactas por tipo de entrega: el sistema recalcula en tiempo real todas las ETAs posteriores y avisa por iniciativa propia a los clientes afectados.
Las disputas por el precio del montaje aparecen cuando el alcance se pacta de palabra en la puerta
Cuando los servicios de montaje adicionales se acuerdan in situ y sin registro digital, el cliente discute después qué se le presupuestó, qué se hizo y cuánto debe. Sin una confirmación con marca de tiempo, el costo de la disputa acaba en tu negocio.
Los servicios adicionales y su precio se confirman digitalmente antes de empezar el trabajo: queda un registro con marca de tiempo que elimina las disputas de facturación.
Reclamaciones por daños de alto valor sin documentación sistemática
Discutir por un rayón o una abolladura en muebles de alta gama sale caro y es difícil de cerrar. Sin una prueba del estado con marca de tiempo en cada traspaso —almacén, vehículo, puerta del cliente— tu negocio asume el costo por defecto. El cliente dice que fue el conductor; el conductor dice que fue el almacén.
La prueba de entrega con foto geolocalizada y el escaneo QR en cada traspaso crean un registro del estado indiscutible: cuando llega la reclamación, la evidencia ya está ahí.
El cliente ya espera visibilidad al nivel de Amazon, también en muebles
Uber y Amazon han cambiado para siempre lo que el cliente espera del seguimiento y la comunicación de una entrega. Quien gasta miles en muebles quiere la misma ETA en vivo que en un paquete de £20, y llama a soporte cuando no la tiene, lo que dispara los costos de las llamadas "¿Dónde está mi pedido?" (WISMO).
El seguimiento en tiempo real con tu marca y las notificaciones automáticas dan la visibilidad que el cliente espera y reducen las llamadas entrantes a soporte.
¿Necesitas ayuda?
Construyamos juntos tu modelo de entrega.
Opiniones de expertos en logística
Escucha lo que las empresas dicen sobre nosotros
Simona Cossidente
ReStore, Directora de Operaciones
VanOnGo optimizó nuestra logística con despacho automatizado avanzado y optimización inteligente de rutas y capacidad, permitiendo volúmenes más altos a menor costo con mayor confiabilidad y ayudándonos a ganar nuevos clientes B2B en toda Italia.
Minorista de muebles, Europa del Este
De la planificación manual a ventanas de entrega precisas de 2 horas
La mercancía pesada y voluminosa solo se entrega si el cliente está en casa. Con planificación manual, el minorista no podía comprometer horarios precisos, lo que disparaba el volumen de llamadas WISMO y complicaba la coordinación de servicios extra como el montaje.
Minorista de muebles de Europa del Este
Cadena minorista de mobiliario para el hogar
+15%
Entregas exitosas en el primer intento
-60%
Menos llamadas WISMO
+200%
Ingresos por servicios adicionales
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Construyamos juntos tu modelo de entrega.
Resultados comprobados en la entrega de mercancía pesada
97%
de entregas exitosas en el primer intento
Elimina los costosos segundos intentos de entrega
Haz la cuenta de lo que cuesta de verdad una entrega fallida: un equipo de dos personas cobrando por un viaje en vacío. Manda al comprador avisos de llegada precisos y lo tendrás esperando en la puerta. Así se protege el margen en logística de muebles y se deja de pagar dos veces la misma ruta.
97%
de entregas exitosas en el primer intento
32%
más entregas por repartidor
Más paradas en cada turno
Una ruta realista también tiene que contar con lo que pasa dentro de la casa. El sistema reserva minutos exactos para tareas white glove como desembalar o montar. Tus equipos dejan de quemar combustible en rutas ineficientes y completan más trabajos.
32%
más entregas por repartidor
1000+
pedidos diarios por despachador
Crece en pedidos sin inflar el back office
Deja que el software se encargue del trabajo diario de cuadrar cada pedido voluminoso con el camión adecuado. Tus despachadores dejan de armar hojas de carga a mano y pasan a gestionar excepciones reales, así aceptas más pedidos sin contratar más personal de oficina.
1000+
pedidos diarios por despachador
4.9
Valoración de la app de conductores
Convierte la última milla en un activo de marca
Quien compra productos de gama alta espera una experiencia impecable también en la puerta de su casa. Ventanas de llegada ajustadas, seguimiento en vivo y firma digital profesional hacen que tu entrega white glove de última milla genere confianza en lugar de frustración.
4.9
Valoración de la app de conductores
Cómo funciona
6 pasos para el éxito de tu entrega
1
Importar pedidos
Sube los datos de pedidos mediante XLS, conéctate a través de nuestra API, Agente IA, o integra tu plataforma de e-commerce o WMS existente. Todos los detalles de los pedidos — direcciones, ventanas horarias, información de carga — aparecen al instante en el panel, listos para su planificación.
Beneficios clave del producto
La amplia funcionalidad de nuestro software cubre todas las necesidades de tu negocio
Enfocado en el Consumidor
VanOnGo pone al cliente en el centro de la experiencia - con actualizaciones en tiempo real, cambios flexibles y una comunicación fluida que genera confianza y aporta valor en cada etapa del proceso.
Enfocado en el Conductor
Conductor Feliz – Cliente Feliz. Recopilamos constantemente comentarios de conductores en 14 países y diversos sectores para asegurar que nuestra app los apoye eficazmente en su rutina diaria. Nuestra misión es ayudarlos a ganar más, completar entregas más rápido y eliminar las llamadas entrantes y salientes durante su jornada.
Gestión de Pedidos
VanOnGo ofrece visibilidad y control total sobre la gestión de pedidos - desde la importación, validación y normalización de direcciones, hasta el cálculo automático de tarifas comerciales y ganancias del conductor. También incluye gestión de reclamaciones basada en marcas de tiempo y comprobantes de entrega.
Automatización de Entregas
VanOnGo utiliza algoritmos inteligentes, enrutamiento en tiempo real y automatización para empoderar a los despachadores con tecnología que planifica, decide y actúa al instante - garantizando entregas rápidas, eficientes y a gran escala.
Finanzas y Cumplimiento
Compatible con pagos contra entrega, gestiona los turnos de los conductores y proporciona datos precisos para facturación y pagos. Despídete de los retrasos al facturar a tus clientes o pagar a tus flotas, mientras aseguras el cumplimiento total de las normativas locales sobre las horas de trabajo de los conductores.
Gestión de Paquetes
Flujos de paquetes eficientes, precisos y seguros. Rastrea cada transferencia con herramientas de escaneo, etiquetado QR y comprobantes de entrega - incluso en casos de entregas parciales o fallidas.
Datos y Analítica
Información operativa que impulsa resultados. Paneles en tiempo real, indicadores clave (KPIs) y registros de eventos que te permiten monitorear el rendimiento, optimizar rutas y medir lo que realmente importa.
Soporte a Conductores y Clientes
Herramientas integradas para dar soporte a ambos lados de la entrega. Garantiza una comunicación fluida entre conductores, clientes y destinatarios - reduciendo llamadas del tipo "¿Dónde está mi pedido?" (WISMO) y la incertidumbre en la entrega.
FAQ
¿No encontraste lo que buscabas? Estamos aquí para ayudarte.
¿Qué significa el servicio white glove (guante blanco) dentro de la plataforma?
En nuestra plataforma, white glove no es una etiqueta: es un flujo de trabajo configurable. Significa que el sistema contempla tareas complejas como la entrega en la habitación elegida, el desembalaje y el montaje del mueble. Tus equipos reciben checklists digitales en la app para cada trabajo concreto. Al mismo tiempo, el motor de rutas incorpora el tiempo real que lleva armar una cama o subir un sofá tres pisos, para que las entregas posteriores no se retrasen.
¿Qué pasa si el montaje de un mueble se alarga más de lo previsto?
Puedes configurar duraciones de servicio distintas según el tipo de artículo. Supongamos que instalar un armario lleva 45 minutos más: nuestro software de entrega de muebles reajusta al instante el resto de la ruta del día. El sistema envía entonces un SMS o un correo a los siguientes clientes con su nueva hora de llegada. Tus despachadores ya no se pasan la tarde llamando para disculparse.
¿La plataforma puede despachar equipos de dos personas para entregas voluminosas?
Sí. Defines en el sistema las capacidades de cada vehículo y las cualificaciones de cada equipo. Cuando un pedido exige un equipo de dos personas o un camión con plataforma elevadora, el motor aplica esas restricciones de forma estricta durante el despacho automático. Así se evita el error caro de mandar a un solo conductor a cargar con un sofá pesado.
¿Cómo se evitan las reclamaciones por daños y las disputas de responsabilidad?
Todo se reduce a una cadena de custodia clara. La app obliga al conductor a escanear un código QR al cargar el camión y a hacer una foto en la puerta antes de poder cerrar el pedido. Como cada imagen lleva ubicación y marca de tiempo, tienes una prueba indiscutible del estado del artículo. Así tu operación de logística de muebles queda a salvo de reclamaciones de daños injustas.
¿Podemos conectar el software con nuestro WMS o nuestra tienda online?
Trabajamos con una arquitectura API-first. Los datos del pedido, incluidas las restricciones de la entrega white glove de última milla y las notas del cliente, pasan directamente de tus sistemas actuales a VanOnGo. Nadie tiene que teclear direcciones ni instrucciones a mano, y tu equipo puede lanzar rutas en el mismo momento en que entra un pedido.
¿Qué pasa si el cliente no está en casa cuando llega el equipo?
Nuestro primer objetivo es que eso no llegue a ocurrir. El cliente recibe un mapa en vivo, una ETA que se va afinando y un aviso automático 30 minutos antes de la llegada. Si aun así no hay nadie, la app del conductor guía un protocolo claro para documentar el intento fallido, de modo que tu operación de mercancía voluminosa no cargue con el costo de viajes en vacío sin justificar.
¿Podemos gestionar socios 3PL y subcontratistas en el mismo sistema?
Sí. Puedes incorporar tanto tu flota propia como subcontratistas externos a nuestra solución de logística de muebles. Tu back office gana control centralizado y tus clientes viven siempre la misma experiencia de seguimiento de la última milla, sin importar qué logo lleve el camión.
¡Hablemos!
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La solución de entrega de VanOnGo para minoristas de muebles
VanOnGo ofrece una solución de entrega integral, adaptada a las necesidades específicas de los minoristas de muebles y mercancía pesada. Nuestra plataforma optimiza la planificación de los equipos de dos personas y la entrega de última milla, para que tus clientes reciban ventanas de entrega precisas y una experiencia white glove. Con VanOnGo reduces los costos de entrega, mejoras la satisfacción del cliente y ganas ventaja competitiva en el mercado del mueble.
Los algoritmos avanzados de optimización de rutas de VanOnGo hacen que tus entregas se realicen
"de la forma más eficiente posible, reduciendo tiempos y costos de entrega."
Los clientes pueden seguir sus pedidos en tiempo real, lo que aporta transparencia y mejora la experiencia global del cliente.
"Seguimiento en tiempo real"
