Optimierte Catering-Abläufe Mit software für die letzte meile
Schluss mit verlorenen Kunden wegen verspäteter Lieferungen: Essen ausliefern und leere Boxen im selben Stopp abholen – und über eine markengebundene Live-Tracking-Seite NPS-Feedback einsammeln.
5000+
BESTELLUNGEN VERARBEITET EIN DISPONENT PRO TAG
98%
ERFOLGSRATE BEIM ERSTEN ZUSTELLVERSUCH
25%
WENIGER FAHRZEUGE BENÖTIGT
4.8
FAHRER-APP: NET PROMOTER SCORE
Marken weltweit vertrauen auf uns
Vom lokalen Händler bis zum internationalen Logistikunternehmen
Für dein Unternehmen entwickelt
Ob du Essen für ein Event oder ein Geschäftsmeeting lieferst – VanOnGo ist auf die besonderen Herausforderungen der Catering-Logistik ausgelegt.
Büro- & Firmencatering
Routen optimieren und Lieferfenster zuverlässig einhalten
Planung und Disposition automatisieren.
Lieferung und Abholung in einem Ablauf steuern
Markengebundenes Live-Tracking und Benachrichtigungen bieten
MICE- & Event-Catering
Ausführung überwachen und eingreifen, bevor Verzögerungen eskalieren
Die komplette Event-Logistik in einem Zeitplan planen
Liefer- und Abholnachweis für jedes Equipment erfassen
Dem Betrieb eine einzige Leitstelle in Echtzeit geben
Betreiber von Zentralküchen
Wiederkehrende Lieferrouten automatisch optimieren
Lieferungen und Rückholungen in einem Ablauf bündeln
Wiederkehrende Planung und Ausführung automatisieren
Flottenauslastung durch intelligentes Routing verbessern
Lieferung fertiger Mahlzeiten
Tourenplanung und Disposition automatisieren
Mit optimierten Routen mehr Zustellungen beim ersten Versuch
Kunden Live-ETAs und Benachrichtigungen geben
Routen laufend anhand aktueller Verkehrsdaten optimieren
Präzise Planung
Laufende Optimierung
Automatisierte Disposition
Mehrfach-Abholung / -Zustellung
Rückführung von Boxen und Equipment
Alles, was du brauchst in einer Plattform
Vier Perspektiven, ein mächtiges Ökosystem
Fahrer-App
4.8 * App, die Fahrer wirklich lieben
Co-Pilot: intelligentes Laden, Scannen, Benachrichtigungen
Liefernachweis, Nachnahme
Park- und Eingangsführung
Liefermanagement
Kommandozentrale für profitable Abläufe
Entscheidungsebene: planen und automatisch disponieren
Ausnahmen- und Reklamationsmanagement
Vollständige Kontrolle über den gesamten Lieferprozess
Lieferverfolgung Webseite
Markengebundene Verfolgung, die konvertiert
Live-Berechnung und -Ankündigung der Zustellzeit
Intelligente Zusatzverkäufe
Adress- und Zeitänderung nach Versand
Händler-Portal
Wachstumseinblicke zum Greifen nah
Vollständige Transparenz ausgelagerter Lieferungen
Echtzeit-Kontrolle über Bestellungen und Ausnahmen
Geo-gestempelter Liefernachweis
Woran Catering-Lieferungen scheitern – und wie VanOnGo das löst
Verspätungen sind einer der Hauptgründe, warum Catering-Kunden abspringen.
Ein Mittagessen, das um 13:00 statt um 12:00 ankommt, ist nicht verspätet – es ist wertlos. Im Catering können ein paar Verzögerungen den ganzen Kunden kosten.
Routen werden mit prognostizierten Verkehrsdaten optimiert, und Disponenten bekommen Plan-Ist-Abweichungen sofort gemeldet – sie handeln, bevor die Verzögerung beim Kunden ankommt.
Kunden erfahren von Verzögerungen erst, wenn das Essen nicht da ist.
Kommt es doch zur Verzögerung, ist das eigentliche Problem das Schweigen darüber. Verspätete Kuriere, die für den Kunden unsichtbar bleiben, lösen eine Welle von "Wo ist meine Bestellung?"-Anrufen aus – und nach ein paar solchen Erlebnissen ist der Kunde weg
Kunden verfolgen ihre Lieferung live, inklusive dynamischer ETA-Updates – keine Überraschungen und deutlich weniger 'Wo ist meine Bestellung?'-Anrufe.
Die Rückführung leerer Boxen wird von Hand erfasst – oder gar nicht
Catering-Touren führen selten einfach von A nach B: An einem Stopp wird oft gleichzeitig frisches Essen geliefert und leere Boxen bzw. Behälter abgeholt.
Planung und Durchführung von Kombi-Stopps – Liefernachweis und Abholnachweis werden am selben Stopp erfasst.
Keine Transparenz für den Kunden bei indirekter Übergabe
Wird die Bestellung beim Empfang oder beim Sicherheitsdienst abgegeben, weiß der Kunde oft nicht, dass sie angekommen ist – und ruft beim Support an.
Der Kunde wird automatisch benachrichtigt, dass das Catering geliefert wurde und wo genau es abgegeben wurde – der Support-Anruf entfällt.
Streit um die Fahrervergütung und fehlende Transparenz
Die Abrechnung der Fahrervergütung sorgt ständig für Streit – besonders bei externen Flotten. Jeder Streitfall kostet Zeit und Geld, und ungelöste Fälle kosten dich die Fahrer selbst.
Die Fahrervergütung wird automatisch berechnet und ist für das Catering-Unternehmen, den Flottenpartner und die Fahrer selbst einsehbar – das räumt Missverständnisse aus und ermöglicht automatische Auszahlungen.
Der Liefernachweis scheitert in dem Moment, in dem das Netz wegbricht
Mit dem Scan bei der Abholung geht die Verantwortung für die Ware über; Scan, Foto oder Unterschrift bei der Übergabe erzeugen den Liefernachweis (POD). Das muss auch dort funktionieren, wo es kein Internet gibt – in Kellern, an Laderampen, in Tiefgaragen.
Nachweise bei Abholung und Übergabe funktionieren offline – sie werden ohne Internet erfasst und automatisch synchronisiert, sobald die Verbindung zurück ist. Liefernachweis (POD) und Abholnachweis entstehen dabei automatisch und liegen im System.
Komplexe Szenarien bei der Auftragszuteilung
Jeder Betrieb braucht seine eigene Zuteilungslogik: Fahrer, die festen Liefergebieten zugeordnet sind, Fahrer, die fest an einer Catering-Küche hängen, oder Mischformen aus beidem.
Konfigurierbare Zuteilungsregeln, mit denen sich je Kunde oder Gebiet unterschiedliche Szenarien abbilden lassen.
Brauchen Sie Hilfe?
Lassen Sie uns Ihr Liefermodell gemeinsam aufbauen.
Stimmen von Logistik-Experten
Das sagen Unternehmen über uns
Simona Cossidente
ReStore, Chief Operating Officer
VanOnGo hat unsere Logistik mit fortschrittlicher automatisierter Disposition und intelligenter Optimierung von Routen und Kapazität gestrafft, wodurch wir höhere Volumina zu niedrigeren Kosten mit größerer Zuverlässigkeit erreichen und neue B2B-Kunden in ganz Italien gewinnen konnten.
Das bringt VanOnGo deinem Catering-Betrieb
22%
mehr pünktliche Lieferungen
Höhere Pünktlichkeitsquote
Fahrer folgen optimierten Routen, die sich an Verkehr und weitere ortsbezogene Daten anpassen. Gleichzeitig erkennen Disponenten dank Echtzeit-Tracking jede Abweichung früh genug, um gegenzusteuern.
22%
mehr pünktliche Lieferungen
30%
weniger operativer Aufwand
Weniger operativer Aufwand
Weniger "Wo ist meine Bestellung?"-Anrufe, dazu automatische Routenzuteilung, Disposition und Erfassung des Liefernachweises – dasselbe Dispositionsteam schafft damit deutlich mehr Lieferungen.
30%
weniger operativer Aufwand
25%
höherer NPS
Mehr Kundentreue
Weniger Reklamationen, weil du die Erwartungen deiner Kunden proaktiv steuerst – und ein höherer NPS dank markengebundener Umfragen direkt nach der Lieferung.
25%
höherer NPS
30 min
für die Abrechnung der Fahrervergütung
Fahrerauszahlungen automatisieren
Verkürze die Zeit für die Abrechnung: Zahlungen an Fahrer und Dienstleister werden automatisch nach flexiblen Regeln berechnet – Strecke, Zeit, Auftragskomplexität, SLAs.
30 min
für die Abrechnung der Fahrervergütung
Wie es funktioniert
6 Schritte zum Erfolg deiner Lieferung
1
Bestellungen importieren
Bestelldaten per XLS hochladen, über unsere API oder KI-Agent verbinden oder bestehende E-Commerce- bzw. WMS-Plattform integrieren. Alle Bestelldetails – Adressen, Zeitfenster, Frachtinformationen – erscheinen sofort im Dashboard, bereit zur Planung.
Hauptvorteile des Produkts
Die breite Funktionalität unserer Software erfüllt alle Bedürfnisse deines Unternehmens
Kundenzentriert
VanOnGo stellt Kunden in den Mittelpunkt der Erfahrung – mit Echtzeit-Updates, flexiblen Änderungen und nahtloser Kommunikation, die Vertrauen aufbaut und bei jedem Schritt Wert hinzufügt.
Fahrerzentriert
Glücklicher Fahrer – Glücklicher Kunde. Wir sammeln kontinuierlich Feedback von Fahrern aus 14 Ländern und verschiedenen Industriesegmenten, um sicherzustellen, dass die Fahrer-App tägliche Routinen effektiv unterstützt. Unsere Mission ist es, Fahrern zu helfen, mehr auszuliefern, Jobs schneller zu erledigen und das Ärgernis ein- und ausgehender Anrufe während des Tages zu eliminieren.
Bestellverwaltung
VanOnGo bietet vollständige Transparenz und Kontrolle über die gesamte Bestellverwaltung – von Import, Adressvalidierung und Normalisierung bis zur automatischen Berechnung von Geschäftsgebühren und Fahrereinnahmen sowie Reklamationsmanagement basierend auf Zeitstempeln und Liefernachweisen.
Lieferorchestrierung
VanOnGo nutzt intelligente Solver, Echtzeit-Routing und Automatisierung, um Disponenten mit Technologie zu stärken, die plant, entscheidet und sofort handelt – für schnelle, effiziente Lieferung im großen Maßstab.
Finanzen und Compliance
Unterstützt Nachnahme, berücksichtigt Fahrerschichten und liefert genaue Daten für Rechnungsstellung und Auszahlungen. Verabschiede dich von Verzögerungen bei der Rechnungsstellung deiner Kunden und Bezahlung deiner Flotten, während vollständige Compliance mit lokalen Vorschriften zu Fahrerarbeitszeiten gewährleistet wird.
Paketabwicklung
Effiziente, genaue und sichere Paketströme. Verfolge jede Übergabe mit Scannen, QR-Etikettierung und Liefernachweis-Tools – auch bei teilweiser oder fehlgeschlagener Lieferung.
Daten und Analytik
Operative Einblicke, die Ergebnisse liefern. Echtzeit-Dashboards, KPIs und Ereignisprotokolle helfen dir, Performance zu überwachen, Routen zu optimieren und zu messen, was am wichtigsten ist.
Fahrer- & Kundensupport
Integrierte Tools zur Unterstützung beider Seiten der Lieferung. Sorge für reibungslose Kommunikation zwischen Fahrern, Kunden und Verbrauchern – während Anrufe zur Bestellung und Lieferunsicherheit reduziert werden.
FAQ
Nicht das Passende gefunden? Wir helfen dir gerne weiter.
Bewältigt das System auch sehr große Bestellmengen?
Ja. VanOnGo ist für dichte urbane Logistik gebaut. Unsere Architektur und die automatisierte Disposition nutzen Solver, die rund 1.000-mal schneller rechnen als herkömmliche Algorithmen. Damit verarbeitet das System bis zu 10.000 dynamische Lieferaufträge pro B2B-Kunde und Stadt – mit über 1.000 Fahrern.
Gibt es ausführliche technische Dokumentation, Implementierungsleitfäden und festen Ansprechpartner-Support während der Integration?
Ja. VanOnGo stellt eine umfassende technische Dokumentation bereit – inklusive API-Referenz, Implementierungsleitfäden und Best Practices. Zusätzlich begleitet dich unser Support-Team fest durch die Integration, damit der Umstieg reibungslos läuft und technische Hürden schnell aus dem Weg geräumt werden.
Kann unser Logistikpartner, der die Fahrer stellt, Status und Reports seiner Fahrer einsehen?
Ja. Logistikpartner sehen Status und Reports ihrer Fahrer direkt in der VanOnGo-Plattform. Sie haben Zugriff auf Echtzeit-Tracking, Leistungskennzahlen und Verdienstabrechnungen – das schafft Transparenz und macht die Steuerung der eigenen Fahrer deutlich einfacher.
Wie geht VanOnGo mit temperaturempfindlicher Ware um?
In der Liefersoftware hinterlegst du harte Fahrzeugrestriktionen und eigene Auftrags-Tags. Aufträge mit Kühlkette weist das System automatisch nur entsprechend ausgestatteten Fahrzeugen zu und optimiert die Reihenfolge so, dass die Transportzeit möglichst kurz bleibt – für Lebensmittelsicherheit und Qualität.
Was passiert, wenn ein Fahrer unerwartet aufgehalten wird, etwa durch Stau oder eine Panne?
Die dynamische Routenoptimierung von VanOnGo läuft während der gesamten Schicht mit. Gerät ein Fahrer durch Stau oder eine Panne in Verzug, berechnet das System sofort den effizientesten Weg für die ganze Flotte neu und aktualisiert die ETAs für jeden Kunden in Echtzeit. So bleiben Lieferfenster stabil und Kunden im Bilde.
Wie lange dauert die Anbindung an unser bestehendes WMS oder OMS?
Wir stellen eine umfassende API bereit, damit es schnell losgeht. Die meisten Unternehmen binden unsere Software zur Dispositionsautomatisierung in 1 bis 3 Wochen an und fahren dann live Routen – je nach Komplexität deines aktuellen Tech-Stacks.
Wie geht das System mit kurzfristigen Routenänderungen um?
Anders als statische Tools läuft unsere dynamische Routenoptimierung während der gesamten Schicht mit. Kommt ein dringender Auftrag dazu oder gerät ein Fahrer in Verzug, berechnet das System sofort den effizientesten Weg für die Flotte neu und aktualisiert die ETAs für jeden Kunden in Echtzeit.
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Die Lieferlösung von VanOnGo für Catering-Unternehmen
VanOnGo bietet eine umfassende Lieferlösung, die genau auf Catering-Unternehmen zugeschnitten ist: enge Zeitfenster, Kombi-Stopps aus Lieferung und Abholung und null Toleranz für Verspätungen. Unsere Plattform sorgt dafür, dass jede Lieferung pünktlich ankommt, jeder Kunde informiert bleibt und jeder Nachweis erfasst wird – auch offline. Mit VanOnGo verlierst du weniger Kunden, senkst die Zahl der Support-Anrufe und lässt dasselbe Team deutlich mehr Lieferungen abwickeln.
Die Routenoptimierung von VanOnGo hält deine Lieferungen im Zeitplan – sie rechnet prognostizierte Verkehrsdaten und ortsspezifische Details mit ein: wo man parkt, welchen Eingang man nimmt und vieles mehr.
"auf dem effizientesten Weg erfolgen – für kürzere Lieferzeiten und niedrigere Kosten."
Kunden verfolgen ihre Bestellung in Echtzeit – das schafft Transparenz und verbessert das gesamte Kundenerlebnis.
"Echtzeit-Tracking"