ЯК ПРАЦЮЄ ONGO FLEET

СПОЖИВАЧ РОБИТЬ ЗАМОВЛЕННЯ

Незалежно від того, чи розміщує споживач замовлення онлайн або в офлайн магазині, SaaS-платформа VanOnGo гарантує, що необхідна інформація безперешкодно дійде до водія автопарку. Легко завантажуйте деталі замовлення доставки через файл .xls, використовуйте API або плагіни електронної комерції для автоматичної інтеграції.

ОПТИМІЗУЙТЕ МАРШРУТИ

Після імпорту замовлень споживачів дозвольте вашій операційній команді створювати та оптимізувати маршрути. Отримуйте детальний огляд кожної накладної, призначайте водіїв, враховуйте прогнози заторів, 2-годинні часові вікна, зміни та поєднання запланованих доставок і доставок за запитом.

ІНФОРМУЙТЕ СПОЖИВАЧІВ

Споживачі отримують персоналізоване текстове повідомлення з деталями доставки та посиланням на сторінку відстеження або на додаток. Клієнти можуть легко оновити інформацію про доставку, наприклад, вказати конкретний будинок або поверх та інші інструкції для водія.

ЗАМОВЛЕННЯ В ДОРОЗІ

Водії починають маршрут через наш додаток для iOS та Android, запускаючи автоматичне повідомлення для інформування клієнта. Клієнти можуть відстежувати доставку в режимі реального часу, знаючи точний час прибуття.

ДОСТАВЛЯЙТЕ ЗАМОВЛЕННЯ

З інструкціями щодо доставки, наданими клієнтом, водій безперешкодно прибуває за адресою і знаходить шлях до потрібного місця. Якщо клієнт відсутній, водій може залишити пакунок біля дверей або у сусіда і зробити фото, як доказ доставки. Для особливо цінних товарів може використовуватися 4-значний код підтвердження.

ЗБИРАЙТЕ ВІДГУКИ КЛІЄНТІВ

Після того, як водій зробив доставку і сповістив про це, клієнт може залишити відгук про якість доставки. Можна оцінити як загальний досвід, так і додати коментарі, які допоможуть покращити майбутні доставки. Всі відгуки зберігаються і доступні на платформі VanOnGo.