ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ

Чи є додаткові витрати?
Усі витрати прозорі - ви платите лише за кожну точку доставки, коли використовуєте платформу.
Ніякої плати за інтеграцію або підписку. Ніяких річних платіжних планів. Немає щомісячних платежів за транспортний засіб.
Ми стягуємо додаткову плату за текстові повідомлення, надіслані через платформу - залежно від країни.

Яку підтримку я можу отримати?
Ми надаємо технічний інструктаж на початку користування платформою та в подальшому завжди готові відповісти на всі питання. У нас є підтримка по телефону/електронній пошті від нашої сапорт-команди.

Чому у вас немає річних контрактів?
В основі нашого бізнесу лежить модель "оплата за фактом використання". Наші клієнти можуть самі вирішувати, коли їм зручно користуватися продуктом OnGo Fleet. Тому ми вважаємо за краще пропонувати саме таку форму взаємодії: клієнти обирають треміни, коли їм комфортно співпрацювати з нами, без примусу та багаторічних контрактів.

Чи можу я підписати довгострокову угоду?
Так, деякі клієнти віддають перевагу багаторічним угодам через передбачуваність ціни та функціональності.

Скільки коштує доставка в той же день?
Якщо ви роздрібний продавець з невеликим обсягом, наші тарифи на доставку в той же день нижчі, ніж ті, що ви платите класичним кур'єрським компаніям за повільну доставку. Якщо ви великий роздрібний продавець або корпоративний клієнт, будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб отримати найкращий тариф на основі ваших конкретних вимог. У нас прозора фіксована вартість доставки без будь-яких додаткових комісій або складних формул.

Чи підтримуєте ви кілька пунктів завантаження та доставки вантажу для одного продавця?
Так, це можливо: ви можете планувати стільки завнтажень скільки вам потрібно.

В який час працює доставка від VanOnGo?
Це залежить від регіону, але зазвичай ми працюємо з 8:00 до 22:00.

Чи можете ви доставляти продукти, що швидко псуються?
Так, оскільки ми пропонуємо швидку доставку, ми можемо доставити рибу або м'ясо протягом декількох годин. При цьому їжа повинна бути упакована відповідним чином.

Чи можете ви доставити термінові або негабаритні вантажі?
Безумовно, VanOnGo відкриває світ можливостей для доставки складних вантажів.

Чи можете ви доставляти по всій країні?
На даний момент ми підтримуємо доставку тільки в межах міста та його околиць. Поки що ми не підтримуємо перевезення по всій країні, хоча ми працюємо над цим.

Чи можете ви надати допомогу з завантаженням і розвантаженням товару без транспортування?
Ні, ми в першу чергу є компанією LogTech і можемо надавати додаткові послуги під час доставки, але ми не надаємо ці послуги без транспортування.

Чи можете ви доставити одну невелику посилку або документи?
Якщо це одноразова доставка, зазвичай дешевше буде замовити компанію, що надає послуги поїздок, або кур'єра, який доставить посилку на велосипеді чи скутері. Але якщо мова йде про регулярну доставку - ми з радістю надамо наші послуги.

Хто відповідає за перевезення?
VanOnGo з'єднує Клієнтів та логістичні компанії, при цьому несе відповідальність за товари, які перевозяться. Ми також заохочуємо наших клієнтів забезпечити належне пакування товарів, що доставляються.

Чи надаєте ви страховку?
Ми можемо надати певні види страхування на товари, що перевозяться. Це потрібно обговорити з нашим відділом продажів.

Які предмети можна перевозити?
Розміщуючи замовлення у VanOnGo, ви тим самим підтверджуєте, що ви володієте товарами, які підлягають перевезенню. Предмети, що перевозяться за допомогою VanOnGo, повинні відповідати всім місцевим законам і правилам, а також політиці VanOnGo. Надсилання незаконних, небезпечних або інших заборонених предметів суворо заборонено. Про порушення може бути повідомлено відповідним органам.

Скільки коштує послуга?
Для всіх бізнес-клієнтів ми пропонуємо фіксований тариф на доставку в той же день або за попереднім розкладом. Ціна залежить від ваги (3 класи) та рівня обслуговування (експрес, в той же день, в певний часовий проміжок або на наступний день), але не від відстані або витраченого часу. Детальні ціни можна обговорити з нашим відділом продажів.