Як COVID-19 змінив вигляд e-commerce та доставки останньої милі

Доставка останньої милі

Найбільшими викликами усього ланцюга поставок у будь-якій доставці, завжди була остання миля. Незважаючи на те, що це найкоротша частина шляху продукції до кінцевого споживача, в той же час, вона ж і найдорожча, та найтриваліша. Все через складнощі в доставці до місця призначення у яких бракує завантажувальних доків та легкодоступної дорожньої інфраструктури. Згідно з різними джерелами, ця частина шляху може складати до 53 % всієї вартості ланцюга поставок.

В той же час, ця найскладніша частина — доставка останньої милі — є одним з найвпливовіших факторів на рішення про купівлю. Як вказано у дослідженні Capgemini, покупці, які задоволені доставкою, витрачають на 12 % більше у того ж продавця.

Варто визнати, що наразі небагато представників Малого та Середнього Бізнесу (МСБ) можуть надавати своїм клієнтам цінність від доставки останньої милі. В багатьох випадках, логістика радше збільшує витрати, замість бути конкурентною перевагою.

COVID-19 та пандемія

Протягом пандемії ситуація з купівельним досвідом суттєво змінилась.

«Пандемія є найважливішим фактором в цифровій трансформації компаній. Старі і традиційні методи ведення бізнесу зараз вже не працюють. З’являється розуміння того, що людям потрібно більше машин, потрібно вибудовувати внутрішню стійкість та диверсифікувати ланцюги поставок. Коронавірус прискорив реорганізацію ланцюгів поставок у десятки разів.» — зазначає Autotech Ventures, компанія венчурного капіталу з Силіконової долини, що сфокусована на майбутньому транспортування.

Очікування покупців в онлайн щодо часу доставки змінились назавжди. На сьогодні еталоном є Amazon з їх послугою «доставка наступного дня», але і цього вже недостатньо, зараз покупці шукають доставку в день покупки. Партнерство з надійною логістичною компанією для МСБ є критично важливим для підтримки ефективності бізнесу. Адже зробити доставку максимально зручною та безтурботною — означає задовільнити суттєво збільшений попит споживачів на e-commerce в часи пандемії коронавірусу.

Найлегший шлях, щоб зменшити вихідну вартість — це працювати з провайдерами логістики останньої милі.

Володіння власним автопарком може бути не найкращою ідеєю для МСБ, так як вимагає капітальних інвестицій і впливає на оборот компанії через додаткові операційні витрати та витрати на ремонт. Через це, аутсорсинг доставки останньої милі у логістичних компаній пом’якшує навантаження на бюджет та додає гнучкості у разі нерегулярних замовлень.

Vanongo для Підприємств

Vanongo для Підприємств допомагає з доставкою першої/останньої милі як послуги, підвищує прозорість та передбачуваність, та надає послугу доставки у той же день.

Для більшості МСБ така доставка не буде дорогою, адже Vanongo допомагає підвищити загальну ефективність бізнесу. Ми надаємо пакети логістичних послуг, розроблені з урахуванням потреб конкретного бізнесу; а також цілодобову допомогу нашої команди підтримки бізнесу для МСБ. Vanongo надає вашому бізнесу конкурентної переваги в рамках доступного бюджету і допомагає виграти на сьогоднішньому, чутливому до цін ринку і парадигмі «більше-за-менше».