VanOnGo змінює досвід роздрібної торгівлі після покупки завдяки інноваційному рішенню SaaS.
Правило 3K "Комунікація, координація і контроль" покращує цифрові точки контакту ритейлерів з клієнтами та генерує більший трафік для їхніх брендів, а не лише для логістичної компанії. Рішення легко інтегрується з електронною комерцією та подовжує шлях клієнта, покращуючи його досвід після оформлення замовлення, підвищуючи лояльність та збільшуючи доходи.
ДОСВІД СПОЖИВАЧА СТАЄ ПЕРСОНАЛЬНИМ
Підвищуйте рівень задоволеності клієнтів завдяки прозорості та ефективній комунікації. Тримайте клієнтів в курсі подій, надаючи оновлення та інформацію про час прибуття в режимі реального часу, зберігаючи при цьому імідж бренду вашої компанії.
ТЕКСТОВІ СПОВІДОМЛЕННЯ
Залишайтеся на зв'язку зі своїми клієнтами щодо статусу їхньої доставки. Персоналізуйте своє повідомлення, вказавши дату доставки, посилання для відстеження, орієнтовний час прибуття та додаткові пропозиції бренду.
ДОЗВОЛЬТЕ БРЕНДУ СЯЯТИ
Персоналізуйте інформацію для клієнтів, використовуючи сторінки відстеження, які можна адаптувати до бренду, і генеруйте додатковий трафік на сайт ритейлера, показуючи додаткові пропозиції.
ДЕТАЛІ ДОСТАВКИ
Дозвольте кур'єрам працювати відповідно до ритму та очікувань клієнта: інструкції на основі локації, що робити, якщо "мене немає вдома", зміна адреси та часового вікна в процесі доставки.
ЗБИРАЙТЕ ЗВОРОТНІЙ ЗВ'ЯЗОК
Отримуйте інсайти з відгуків клієнтів. Запитайте у клієнтів, що вони думають про те, як зробити майбутні доставки кращими. Дозвольте їм оцінити свій досвід і додати коментарі, які будуть збережені і структуровані в системі VanOnGo.
