ПОЛИТИКА о КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ VanOnGo

ВВЕДЕНИЕ

Эта Политика о конфиденциальности описывает, как VanOnGo Eastern Europe OÜ (далее «VanOnGo» или «мы») собирает и использует персональные данные Пользователей Сервиса VanOnGo (далее – «Пользователи» или «вы»). Политика конфиденциальности распространяется на всех Пользователей приложений, сайтов, функций и сервисов VanOnGo по всему миру.

Эта Политика составлена в соответствии с законодательством о защите персональных данных, а именно: Регламента (ЕС) 2016/679 Европейского Парламента и Совета от 27 апреля 2016 «О защите физических лиц в отношении обработки личных данных и о свободном движении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС (общее регулирование защиты данных)» (далее – «GDPR») и других применимых нормативных документов о защите персональных данных.

Контролером (оператором) ваших персональных данных является VanOnGo Eastern Europe OÜ (регистрационный код 14783810), зарегистрированная по адресу: Харьюмаа, г. Маарду, ул. Калласмаа, 15-50, 74111, Эстония (Harju maakond, Maardu linn, Kallasmaa tn 15-50, 74111, Estonia).

В соответствии с этой Политикой, персональные данные означают определенную в Разделе 2 информацию о Пользователе, которая представляется и собирается через Приложение VanOnGo и веб-страницу https://vanongo.com/, а также другими веб-страницами, которые имеют отсылки к настоящей Политике.

По вопросам, связанным с вашими персональными данными, вы можете связаться с Офицером по защите персональных данных (dpo@vanongo.com).

СБОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

VanOnGo и стороны, действующие от ее лица, собирают следующую информацию:

Данные, которые вы предоставляете при создании аккаунта в Сервисе VanOnGo и обновлении информации в нем:

имя, адрес электронной почты, номер телефона, логин, пароль, фото профиля, платежные и банковские данные (в том числе для подтверждения платежей), данные государственных идентификационных документов, включая номер и фотографию водительских прав, а также дата рождения, подпись и фотография пользователя (где применимо в зависимости от типа приложения: «Для заказчиков», «Для Перевозчиков», «Для Водителей»). Сюда также входит информация об автомобилях и страховых полисах Пользователей-водителей, а также о пользовательских настройках. Фотографии, загруженные Пользователями-водителями, могут быть использованы для проверки их личности;
данные Пользователя-водителя об истории вождения, а также сведения о судимости (если это разрешено законом) и праве на работу. Эту информацию от имени VanOnGo может собирать авторизованная нами сторонняя компания;
мы можем собирать демографические данные пользователей, в том числе через опросы;

мы собираем информацию, которую Пользователи передают в VanOnGo, когда обращаются в службу поддержки, оценивают других Пользователей, оставляют отзывы, создают заявку на перевозку и т. д. К такой информации относятся отзывы, фотографии, комментарии, сообщения Пользователей;

Данные, создаваемые при использовании сервисов VanOnGo. К ним относятся:

данные о точном или приблизительном местоположении Пользователей, если это разрешено в настройках их мобильных устройств. Также мы связываем данные о местоположении, собранные во время поездки с устройств Пользователей-водителей, с аккаунтами Пользователей, даже если те не разрешают сбор таких данных со своих устройств. Это необходимо для создания квитанций, поддержки Пользователей, защиты от мошенничества, страхования, а также на случай судебных разбирательств;
данные о транзакциях, связанных с использованием наших сервисов, в том числе о типе запрошенной и предоставленной услуги, деталях заказа и доставки, дате и времени предоставления услуг, протяженности маршрута, списанной сумме и способе оплаты;
данные о вашем взаимодействии с нашими сервисами: дата и время входа, использованные функции, просмотренные страницы, сбои в работе приложения и других элементов системы, тип браузера. В некоторых случаях для сбора таких данных применяются файлы cookie, пиксели, теги и другие технологии отслеживания по уникальному идентификатору. Подробнее об этих технологиях можно узнать в Политике о файлах Cookie (https://vanongo.com/ru/cookie-policy);

данные устройств, которые используются для доступа к нашим сервисам, в том числе об аппаратных моделях, IP-адресах, операционных системах и их версиях, программном обеспечении, предпочтительных языках, уникальных идентификаторах и серийных номерах устройств, рекламных идентификаторах, а также данные о перемещении устройств и данные мобильной сети;
данные о коммуникациях между Пользователями и/или с представителями VanOnGo через наши приложения и сайты. Для реализации этой функции компания VanOnGo получает данные о вызовах, SMS и других коммуникациях, в том числе их дату, время и содержание. Компания VanOnGo может использовать эти данные в целях поддержки Пользователей (в том числе для разрешения возникающих споров), обеспечения безопасности, улучшения продуктов и услуг, а также для аналитики.

Данные из других источников. К ним относятся:

оценки, отзывы, комплименты и другая обратная связь от Пользователей.
данные Пользователей, участвующих в наших программах привлечения.

данные пользователей и других лиц, которые предоставляют информацию в рамках обжалований и споров.
данные компаний, которые помогают нам подтверждать личность пользователей, а также проверять их документы и право на работу для обеспечения безопасности и соблюдения требований законодательства.
данные поставщиков страховых, транспортных и финансовых услуг;
данные партнерских транспортных компаний (если вы являетесь Пользователемводителем, который использует наши сервисы через аккаунт, связанный с такой компанией).
данные из общедоступных источников.

данные поставщиков маркетинговых услуг.

ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПЕРЕВОЗЧИКОВ

Мы собираем и обрабатываем персональные данные со следующими целями:

предоставления Сервиса VanOnGo и обеспечения возможностей Пользователям заключать между собой сделки на получение/предоставление услуг перемещения грузов;

для анализа географического района и предоставления рекомендаций перевозчикам/водителям. Если вы не хотите раскрывать данные геолокации для Отправителей, вы должны закрыть Приложение VanOnGo или указать в Приложении VanOnGo, что вы находитесь не в сети и в настоящее время не оказываете услуги перевозки;

для определения соответствия требованиям законодательства и пригодности в качестве перевозчика/водителя на основании водительского удостоверения, профессии, документов, удостоверяющих личность, а также сведениях о судимости и совершенных правонарушениях;

для предоставления возможности Отправителю идентифицировать перевозчика/водителя и транспортное средство приложение VanOnGo отображает фотографию перевозчика, имя и данные о транспортном средстве, а также для обеспечения коммуникации между Пользователями;

в целях обнаружения возможных подозрительных действий и предупреждения мошенничества;

для контроля соблюдения Правил и Условий VanOnGo мы используем информацию об оценках и отзывы Пользователей;

с целью поддержки инфраструктуры для оплаты предоставляемых услуг и обработки платежей;

для оказания услуги поддержки клиентов;

для маркетинговых сообщений (в Приложении VanOnGo, по SMS, путем push-уведомлений, по электронной почте);

с целью защиты жизни, здоровья и других жизненно важных интересов Пользователей;

для отслеживания и передачи информации о ходе доставки;

для создания и отправки квитанций, информирования пользователей об изменении условий, услуг и правил, а также для отправки других сообщений, не связанных с рекламой сервисов и продуктов компании VanOnGo и ее партнеров;

для изучения и разрешения претензий и споров, связанных с использованием сервисов VanOnGo, а также в других законных целях или в ответ на запросы регулирующих, государственных и иных официальных органов.

ПРАВОВОЕ ОБОСНОВАНИЕ

Мы собираем и используем персональные данные, только когда у нас есть для этого законные основания. Необходимость сбора и обработки персональных данных разного содержания обоснована соответствующими нормами GDPR.

Персональные данные обрабатываются для исполнения публичного договора между VanOnGo и Пользователями, а также сделок на получение/оказание услуг перевоз между Пользователями.

Персональные данные могут обрабатываться в случае юридически обоснованной заинтересованности в расследовании и обнаружении подозрительных платежей.

Персональные данные обрабатываются для защиты законных интересов VanOnGo или третьих лиц

Данные о судимостях и правонарушениях обрабатываются с целью соблюдения законодательства.

Кроме того, мы можем передавать правоохранительным органам данные о преступных действиях или случаях угрозы общественной безопасности, в том числе в судебном порядке по запросу третьих лиц.

Некоторые персональные данные собираются и используются с вашего согласия. В частности, мы собираем персональные данные в ходе добровольных опросов. Ответы, получаемые в результате таких опросов, используются с вашего согласия и удаляются, как только цели опроса будут достигнуты.

Пользователь, давший свое согласие на сбор и обработку персональных данных, может отозвать его в любое время, однако в этом случае он лишится доступа к услугам и функциям, для предоставления которых нужны такие данные.

ПЕРЕДАЧА и РАСКРЫТИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Некоторые продукты, услуги и функции VanOnGo предполагают передачу информации другим Пользователям или предоставление им данных по запросу. Кроме того, мы можем передавать персональные данные нашим дочерним компаниям и деловым партнерам, если для этого имеются правовые основания или если это необходимо для удовлетворения претензий и разрешения споров.

Некоторые ваши персональные данные из Приложения VanOnGo могут быть раскрыты только Пользователям, чей заказ был отправлен/принят вами.

По вашему запросу мы можем раскрыть ваши данные другим пользователям. Кроме этого, с вашего согласия мы можем передавать информацию третьим лицам в ситуациях, не предусмотренных данной Политикой, если мы уведомили вас о своем намерении раскрыть информацию и вы дали на это согласие.

В зависимости от местонахождения Пользователя, персональные данные могут быть раскрыты местным дочерним компаниям VanOnGo, их представителям, аффилированным лицам, агентам и т.д.). Обработка персональных данных происходит на условиях этой Политики.

В случаях, предусмотренных законодательством и при наличии соответствующего запроса, мы можем передавать ваши персональные данные в компетентные государственные органы.

ХРАНЕНИЕ И УНИЧТОЖЕНИЕ ДАННЫХ

VanOnGo хранит данные профиля, сведения о транзакциях и другие персональные данные, пока аккаунт Пользователя остается активным.

После получения запроса на удаление аккаунта VanOnGo может продолжать хранить определенные сведения, если это требуется или разрешено законом.

Пользователи VanOnGo могут в любой момент отправить запрос на удаление аккаунта. Получив такой запрос, VanOnGo удалит всю информацию за исключением той, которую она обязана хранить в соответствии с юридическими, налоговыми, страховыми, судебными и другими законодательными требованиями. Например, компания VanOnGo хранит платежную информацию, данные о местоположении, устройстве и использовании платформы в течение не более чем 5 лет. VanOnGo может использовать сохраняемую информацию в целях обеспечения безопасности, выявления и предотвращения случаев мошенничества, а также для исследований и разработок.

VanOnGo может также сохранять определенную информацию, если это необходимо для блокирования аккаунта Пользователя за нарушение правил безопасности, чтобы предотвратить создание этим Пользователем нового аккаунта в Сервисе VanOnGo в будущем.

ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В ОТНОШЕНИИ ИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Вы имеете следующие права в связи с обработкой ваших персональных данных:

право на получение информации о том, какие данные о вас мы обрабатываем, и копию обработанных персональных данных;

право исправлять неточную информацию;

право на удаление или стирание ваших данных. Это право не является абсолютным и не применяется, если обработка данных обусловлена требованиями закона;

право запрашивать ограничение обработки нами ваших данных. В этом случае мы все еще можем хранить ваши данные, но не будем использовать их в дальнейшем;

право на переносимость данных, то есть право запрашивать передачу ваших персональных данных от нас к другой компании;

право на возражение против определенного типа обработки ваших персональных данных, включая обработку для прямого маркетинга;

право отозвать ваше согласие, однако пересмотр не повлияет на законность обработки, основанной на вашем согласии до отзыва;

право подать жалобу в надзорный орган защиты данных, если вы считаете, что обработка нами ваших персональных данных не соответствует применимому законодательству о защите данных. Надзорным органом является эстонская Инспекция по защите данных (www.aki.ee);

некоторые из вышеуказанных прав применяются только в определенных случаях. если вы хотите воспользоваться какими-либо своими правами, свяжитесь с нами по электронной почте dpo@vanongo.com.

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ОТПРАВИТЕЛЕЙ

Вы не имеете права обрабатывать персональные данные других Пользователей без нашего разрешения или прямого согласия Пользователя. Вы не имеете права связываться с каким-либо Пользователем или собирать, регистрировать, хранить, предоставлять доступ, использовать или перекрестно использовать персональные данные, предоставленные Пользователем или доступные вам через Сервис VanOnGO по иным причинам, кроме как в целях оказания/получения услуг доставки.

Вы обязаны соблюдать правила и условия обработки персональных данных Пользователей. Если вы нарушите требования по обработке персональных данных, мы имеем право заблокировать вашу учетную запись и потребовать от вас возмещения убытков.

ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Мы можем периодически вносить изменения в настоящую Политику. Использование наших сервисов после обновления Политики означает ваше согласие с внесенными изменениями в степени, допускаемой законодательством.

Мы можем периодически вносить изменения в настоящую Политику. Если изменения будут существенными, мы заранее уведомим вас о них через приложение VanOnGO или другими способами, например по электронной почте. Чтобы быть в курсе последних изменений, рекомендуем время от времени просматривать эту страницу.

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки Пользователей service@vanongo.com или с Офицера по защите персональных данных (dpo@vanongo.com).

Дата вступления в силу ПОЛИТИКИ о КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИVanOnGo: 30.12.2019