Вернуться в блог

Новости

Посты в блоге

Омниканальная торговля или почему важен D2C — прямые продажи клиенту

Vanongo | 5 minutes read | Создано: 10 декабря, 2021 at 11:27

Поделиться:

Вследствие пандемии, потребители во всем мире начали использовать еще больше медиа, чем когда-либо прежде. В результате изоляции и социального дистанцирования, они ожидают, что бренд будет представлен во всех цифровых каналах. Поведение потребителей изменилось навсегда, и даже после пандемии, мы уверены, покупатели будут придерживаться ранее проверенных сценариев, и совершать покупки в Интернете. Социальные сети и мобильная коммерция — все это важнейшие аспекты омниканальной коммерции.  

В то же время бренды ищут способы привлечь, удержать и привлечь новых лояльных клиентов. Прибыльность бренда и его способность устанавливать связь и общаться со своими клиентами очень важны для роста бизнеса.  

Сегодня большинство брендов не продают напрямую своим потребителям. Продукты в цепочке поставок обычно проходят через различные перегрузочные площадки, склады розничных продавцов, магазины и парки доставки. И в большинстве случаев бренды, к сожалению, не обладают прозрачностью и контролем на протяжении всей цепочки, таким образом поддерживая слабые отношения с клиентами. 

Подход D2C помогает объединить омниканальную коммерцию и доставлять продукт прямо в руки потребителя.  

Что такое D2С? Когда бренд продает напрямую конечному потребителю, это называется прямым потребителем или D2C. Это отличается от традиционного бизнес-подхода к продаже товаров покупателям через оптовиков или сторонних розничных торговцев.   

Как начать? 

В настоящее время брендам довольно легко создать присутствие в Интернете благодаря развитию цифровых технологий, в частности, взрывному росту e-commerce. Такие платформы, как Shopify или WooCommerce, предлагают хорошие готовые варианты, которые позволяют появиться в Интернете в одночасье.  

Подсказка: следует ограничить чрезмерное инвестирование в цифровые медиа, такие как медийная реклама. На путь клиента также влияет веб-сайт вашей компании, социальные сети и другие неоплачиваемые каналы.  

Предположим, что у бренда нет собственного автопарка доставки, или ему необходимо пополнить его во время высокого спроса. Что делать в таком случае? Самый простой, логичный и перспективный вариант, это начать сотрудничество с цифровой платформой, например, такой как VanOnGo, которая будет обрабатывать post sale experience и преобразовывать все цифровые точки соприкосновения в уникальное впечатление от бренда, генерируя дополнительные продажи и предоставляя брендам идеи и подсказки как сделать бизнес лучше. И, конечно же, такое сотрудничество поможет обеспечить удобство и точность (временные окна 2 часа) доставки «последней мили».  

Потребители любят покупать напрямую у бренда, когда это возможно, так как считают,  что покупка напрямую у производителя обеспечит им лучший опыт, в том числе — более быстрый возврат.  

 Преимущества D2C:

    • Полноценная бренд коммуникация как часть мультиканального подхода
    • Персонализация и полный контроль потребительского опыта
    • Увеличение не только продаж, но и рентабельности
    • Сбор бесценной обратной связи и данных о клиентах в качестве жизненно важного материала для улучшения своего бизнеса и разработки новых продуктов. 

Выводы:

Тенденция D2C растет не только в Европе и США, но и во всем мире. Малые, средние и большие компании все более комфортно начинают продавать товары напрямую потребителям и с большой надеждой надеются получить опыт, который станет движущим фактором их успеха завтра. Чтобы в ближайшем будущем воспользоваться D2C, каждый бренд должен задуматься о технологическом партнерстве уже сегодня: о платформах электронной коммерции, платформах выполнения и платформах post sale experience, таких как VanOnGo, независимо от того, есть ли у вас личный парк доставки или нет. 

Vanongo

Administrator

Поделиться:

    Подпишитесь на обновления, чтобы оставаться в курсе

    pic
    pic