POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE VanOnGo

1. INTRODUCERE

Această politică de confidențialitate descrie modul în care VanOnGo Eastern Europe OÜ („VanOnGo” sau „Noi”) colectează și utilizează datele personale ale utilizatorilor furnizate în mod voluntar pentru serviciul VanOnGo („Utilizatori” sau „Dumneavoastră.”). Această politică de confidențialitate se aplică tuturor utilizatorilor aplicațiilor, website-urilor, caracteristicilor și serviciilor VanOnGo din întreaga lume.

Această politică este elaborată în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal, și anume: Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46 / CE (Regulamentul general privind protecția datelor) (denumit în continuare „GDPR”) și alte reglementări aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.

Controlorul (Operatorul) datelor dumneavoastră personale este VanOnGo Eastern Europe OÜ (cod de înregistrare 14783810), înregistrat la adresa: Harju maakond, Maardu linn, Kallasmaa tn 15-50, 74111, Estonia.

În conformitate cu această politică, datele cu caracter personal înseamnă informații despre utilizatorul definit în secțiunea a doua, care sunt trimise și colectate prin intermediul aplicației VanOnGo și a paginii web https://vanongo.com/, precum și a altor pagini web care au link-uri către această politică.

Pentru întrebări legate de datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să contactați responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal (dpo@vanongo.com).

2. COLECTAREA DE DATE PERSONALE

VanOnGo și terții care acționează în numele său colectează următoarele informații:

(i) Datele pe care le furnizați voluntar atunci când creați un cont în serviciul VanOnGo și actualizați informațiile din acesta:

1. numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, numele de utilizator, parola, fotografia de profil, informațiile de plată și bancare (inclusiv confirmările), datele documentelor de identificare ale statului, inclusiv numărul și fotografia permisului de conducere și data nașterii, semnătura și fotografia utilizatorului (acolo unde este cazul, în funcție de tipul aplicației: „Pentru clienți”, „Pentru transportatori”, „Pentru șoferi”). Aceasta include, de asemenea, informații despre mașini și polițele de asigurare ale utilizatorilor de tip șoferi, precum și setările utilizatorului. Fotografiile încărcate de utilizatorii de tip șoferi pot fi folosite pentru a-și verifica identitatea;
2. datele utilizatorului de tip șofer despre experiența de conducere, precum și informații despre cazierul judiciar (dacă este permis de lege) și permisul de lucru. Aceste informații pot fi colectate de o terță parte autorizată de noi în numele VanOnGo;
3. putem colecta date demografice de la utilizatori, inclusiv prin sondaje;
4. colectăm informații pe care utilizatorii le trimit către VanOnGo atunci când contactează serviciile de asistență, evaluează alți utilizatori, lasă o părere, creează o cerere de transport etc. Aceste informații includ recenzii, fotografii, comentarii și mesaje ale utilizatorului;

(ii) Date generate atunci când se utilizează serviciile VanOnGo. Acestea includ următoarele:

1. date despre locația exactă sau aproximativă a utilizatorilor, dacă acest lucru este permis în setările dispozitivelor lor mobile. De asemenea, conectăm datele de locație colectate de pe dispozitivele utilizatorilor de tip șoferi în timpul călătoriei cu conturile de utilizator, chiar dacă acestea nu permit colectarea acestor date de pe dispozitivele lor. Acest lucru este necesar pentru crearea de chitanțe, asistență pentru utilizatori, protecție împotriva fraudei, asigurări și în cazul unor proceduri judiciare;
2. date despre tranzacțiile legate de utilizarea serviciilor noastre, inclusiv tipul de serviciu solicitat și furnizat, detaliile comenzii și livrării, data și ora prestării serviciului, lungimea traseului, suma percepută și metoda de plată;
3. date despre interacțiunea dumneavoastră. cu serviciile noastre: data și ora de conectare, caracteristici utilizate, pagini vizualizate, blocări în aplicații și alte elemente de sistem, tip browser. În unele cazuri, cookie-urile, pixelii, etichetele și alte tehnologii de urmărire bazate pe un identificator unic sunt utilizate pentru a colecta aceste date. Pentru mai multe informații despre aceste tehnologii, vă rugăm să consultați Politica privind cookie-urile (https://vanongo.com/cookie-policy);
4. datele dispozitivului care sunt utilizate pentru a accesa serviciile noastre, inclusiv modele hardware, adrese IP, sisteme de operare și versiunile acestora, software, limbi preferate, ID-uri și numere de serie unice ale dispozitivelor, identificatori publicitari, precum și date despre mișcarea dispozitivului și date despre rețeaua mobilă;
5. date despre comunicațiile dintre utilizatori și / sau cu reprezentanții VanOnGo prin intermediul aplicațiilor și site-urilor noastre web. Pentru a implementa această funcție, VanOnGo primește date despre apeluri, SMS și alte comunicații, inclusiv data, ora și conținutul acestora. VanOnGo poate utiliza aceste date în scopuri de asistență pentru utilizatori (inclusiv soluționarea litigiilor), securitate, îmbunătățirea produselor și serviciilor și pentru analize.

(ii) Date din alte surse. Acestea includ următoarele:

1. evaluări, recenzii, complimente și alte păreri de la utilizatori.
2. datele utilizatorilor care participă la programele noastre de atracție.
3. datele Utilizatorilor și ale altor persoane care furnizează informații în contextul contestațiilor și disputelor.
4. datele companiei care ne ajută să verificăm identitatea utilizatorilor, precum și să le verificăm documentele și dreptul lor de a lucra pentru a asigura securitatea și respectarea cerințelor legale.
5. date de la furnizorii de asigurări, transporturi și servicii financiare;
6. datele companiilor de transport partenere (dacă sunteți un utilizator de tip șofer care utilizează serviciile noastre printr-un cont asociat unei astfel de companii).
7. date din surse disponibile publicului.
8. date de la furnizorii de servicii de publicitate.

3. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR PERSONALE ALE TRANSPORTATORILOR

Colectăm și prelucrăm date cu caracter personal în următoarele scopuri:

1. furnizarea serviciului VanOnGo și permiterea utilizatorilor să efectueze tranzacții între ei pentru a primi / furniza servicii de transport de marfă;
2. să analizeze zona geografică și să ofere recomandări transportatorilor / conducătorilor auto. Dacă nu doriți să divulgați datele de geolocalizare pentru expeditori, trebuie să închideți aplicația VanOnGo sau să indicați în aplicația VanOnGo că nu sunteți online și nu furnizați în prezent servicii de transport;
3. să stabilească respectarea legislației și adecvarea ca transportator / șofer pe baza permisului de conducere, a profesiei, a documentelor de identificare și a informațiilor privind condamnările penale și infracțiunile;
4. Aplicația VanOnGo afișează o fotografie a operatorului, numele și datele vehiculului pentru a permite expeditorului să identifice transportatorul / șoferul și vehiculul, precum și pentru a furniza comunicarea între utilizatori;
5. pentru a detecta posibile activități suspecte și pentru a preveni frauda;
6. pentru a monitoriza respectarea termenilor și condițiilor VanOnGo, folosim informații despre evaluări și recenzii ale utilizatorilor;
7. sprijinirea infrastructurii pentru plata serviciilor și procesarea plăților;
8. să ofere servicii de asistență pentru clienți;
9. pentru mesaje de marketing (în aplicația VanOnGo, prin SMS, notificări push, e-mail);
10. pentru a proteja viața, sănătatea și alte interese vitale ale Utilizatorilor;
11. să urmărească și să transfere informații despre progresul livrării;
12. să creeze și să trimită chitanțe, să informeze Utilizatorii despre modificările în termeni, servicii și reguli și să trimită alte mesaje care nu au legătură cu serviciile de publicitate și produsele companiei VanOnGo și ale partenerilor săi;
13. pentru studierea și soluționarea revendicărilor și litigiilor asociate cu utilizarea serviciilor VanOnGo și a altor scopuri legitime sau ca răspuns la întrebări din partea organismelor de reglementare, de stat și a altor organisme oficiale.

4. SUBSTANȚIEREA JURIDICĂ

Colectăm și folosim date cu caracter personal numai atunci când avem un temei legitim pentru a face acest lucru. Necesitatea colectării și prelucrării datelor cu caracter personal de diferite conținuturi este justificată de reglementările GDPR relevante.

Datele cu caracter personal sunt prelucrate pentru executarea unui contract public între VanOnGo și Utilizatori, precum și tranzacții pentru primirea / furnizarea de servicii de transport între Utilizatori.

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate în cazul în care există un interes justificat din punct de vedere legal în investigarea și detectarea plăților suspecte.

Datele personale sunt prelucrate pentru a proteja interesele legitime ale VanOnGo sau ale terților. Datele privind cazierele judiciare și infracțiunile sunt prelucrate în scopul respectării legii.

În plus, putem împărtăși informații despre activități infracționale sau amenințări la adresa siguranței publice cu agențiile de aplicare a legii, inclusiv prin proceduri legale la cererea unor terți.

Unele date personale sunt colectate și utilizate cu acordul dumneavoastră. În special, colectăm date cu caracter personal prin sondaje voluntare. Răspunsurile primite de la astfel de sondaje sunt utilizate cu acordul dvs. și sunt șterse de îndată ce obiectivele sondajului sunt atinse.

Un utilizator care și-a dat consimțământul pentru colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal îl poate revoca oricând, dar în acest caz va pierde accesul la serviciile și funcțiile care necesită furnizarea acestor date.

5. TRANSFERUL ȘI DIVULGAREA DATELOR PERSONALE

Unele dintre produsele, serviciile și caracteristicile VanOnGo implică transmiterea de informații către alți utilizatori sau furnizarea acestora la cerere. În plus, putem partaja date cu caracter personal cu filialele și partenerii noștri de afaceri dacă există temeiuri legale pentru a face acest lucru sau dacă este necesar să satisfacem reclamațiile și să soluționăm litigiile.

Puteți dezvălui doar unele dintre datele dvs. personale din aplicația VanOnGo utilizatorilor a căror comandă a fost trimisă / acceptată.

La cererea dumneavoastră, putem dezvălui datele dumneavoastră altor utilizatori. În plus, cu consimțământul dumneavoastră, putem partaja informații cu terți în situații care nu sunt acoperite de această politică, dacă v-am notificat intenția noastră de a divulga informațiile și v-ați dat consimțământul pentru a face acest lucru.

În funcție de locația utilizatorului, datele personale pot fi dezvăluite filialelor locale VanOnGo, reprezentanților acestora, afiliaților, agenților etc. Prelucrarea datelor cu caracter personal este supusă termenilor prezentei politici.

În cazurile prevăzute de lege și la cerere, putem transfera datele dvs. personale către autoritățile competente ale statului.

6. PĂSTRAREA ȘI DISTRUGEREA DATELOR

VanOnGo stochează date de profil, informații despre tranzacții și alte date personale, atât timp cât contul utilizatorului rămâne activ.

După primirea unei cereri de ștergere a contului dumneavoastră, VanOnGo poate continua să stocheze anumite informații, dacă este necesar sau permis de lege.

Utilizatorii VanOnGo pot trimite în orice moment o cerere de ștergere a contului lor. La primirea unei astfel de solicitări, VanOnGo va șterge toate informațiile, cu excepția celei care trebuie stocate în conformitate cu cerințele legale, fiscale, de asigurare, judiciare și

alte cerințe legale. De exemplu, VanOnGo stochează informații de plată, locație, dispozitiv și date de utilizare a platformei timp de maximum 5 ani. VanOnGo poate utiliza informațiile stocate în scopuri de securitate, detectare și prevenire a fraudei, precum și pentru cercetări și dezvoltare.

VanOnGo poate, de asemenea, să stocheze anumite informații, dacă este necesar, pentru a bloca contul unui utilizator pentru încălcarea regulilor de securitate, pentru a împiedica acest utilizator să creeze un cont nou în Serviciul VanOnGo în viitor.

7. DREPTURILE UTILIZATORILOR CU PRIVIRE LA DATELE LOR PERSONALE

Aveți următoarele drepturi în legătură cu prelucrarea datelor dvs. personale:

(i) dreptul de a primi informații despre ce date prelucrăm despre dvs. și o copie a datelor cu caracter personal prelucrate;

(ii) dreptul de a corecta o informație inexactă;

(iii) dreptul de a șterge sau șterge datele dvs. Acest drept nu este absolut și nu se aplică dacă legea impune prelucrarea datelor;

(iv) dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră. În acest caz, este posibil să stocăm în continuare datele dumneavoastră, dar nu le vom folosi în viitor;

(v) dreptul de a transfera date, adică dreptul de a solicita transferul de date cu caracter personal de la noi către o altă companie;

(vi) dreptul de a vă opune anumitor prelucrări ale datelor dvs. personale, inclusiv prelucrarea pentru marketing direct;

(vii) dreptul de a vă retrage consimțământul, cu toate acestea, revizuirea nu va afecta legalitatea prelucrării pe baza consimțământului dvs. obținut înainte de revocare;

(viii) dreptul de a depune o reclamație la autoritatea de supraveghere a protecției datelor în cazul în care considerați că prelucrarea datelor dvs. personale nu este conformă cu legea aplicabilă privind protecția datelor. Autoritatea de supraveghere este Inspectoratul Estonian pentru Protecția Datelor (www.aki.ee);

(ix) unele dintre drepturile de mai sus se aplică numai în anumite cazuri. Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați prin e-mail dpo@vanongo.com.

8. PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE ALE EXPEDITORILOR

Nu aveți dreptul de a prelucra datele personale ale altor Utilizatori fără permisiunea noastră sau acordul expres al Utilizatorului. Nu aveți dreptul să contactați niciun Utilizator sau să colectați, să vă înregistrați, să stocați, să accesați, să utilizați sau să folosiți încrucișat datele personale furnizate de Utilizator sau disponibile pentru dvs. prin intermediul Serviciului VanOnGo din orice alt motiv decât în scopul furnizării / primirii serviciilor de livrare.

Trebuie să respectați termenii și condițiile pentru prelucrarea datelor personale ale utilizatorilor. În cazul în care încălcați cerințele privind prelucrarea datelor cu caracter personal, avem dreptul să vă blocăm contul și să solicităm acoperirea daunelor.

9. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Este posibil să facem modificări la această politică din când în când. Utilizarea serviciilor noastre după actualizarea politicii indică acceptarea dvs. de astfel de modificări în măsura permisă de lege.

În cazul în care modificările sunt semnificative, vă vom notifica în prealabil prin intermediul aplicației VanOnGo sau prin alte mijloace, cum ar fi e-mailul. Vă recomandăm să vedeți această pagină din când în când pentru a fi la curent cu ultimele modificări

10. REZOLUȚIA DISPUTELOR

Litigiile legate de prelucrarea datelor cu caracter personal sunt soluționate prin serviciul de asistență pentru utilizatori service@vanongo.com sau cu un responsabil cu protecția datelor cu caracter personal (dpo@vanongo.com).

Politica de confidențialitate VanOnGo intră în vigoare începând cu 30.12.2019