POLITYKA PRYWATNOŚCI VANONGO

WPROWADZANIE

Niniejsza polityka prywatności opisuje, w jaki sposób VanOnGo Eastern Europe OÜ („VanOnGo” lub „my”) gromadzi i wykorzystuje dane osobowe użytkowników, które są podawane dobrowolnie w ramach usługi VanOnGo („Użytkownicy” lub „Ty”). Niniejsza Polityka prywatności dotyczy wszystkich Użytkowników aplikacji, stron internetowych, funkcji i usług VanOnGo na całym świecie.

Niniejsza Polityka jest sporządzona zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, tj.: Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej „RODO”) oraz innych obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych.

Administratorem (operatorem) Twoich danych osobowych jest VanOnGo Eastern Europe OÜ (kod rejestracyjny 14783810), zarejestrowany pod adresem: Harju maakond, Maardu linn, Kallasmaa tn 15-50, 74111, Estonia.

Zgodnie z niniejszą Polityką dane osobowe oznaczają informacje o Użytkowniku określone w Sekcji 2, które są przesyłane i gromadzone za pośrednictwem aplikacji VanOnGo i strony internetowej http://www.vanongo.com, a także innych stron internetowych, na których znajdują się linki do niniejszej Polityki.

W przypadku pytań dotyczących Państwa danych osobowych prosimy o kontakt z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych (dpo@vanongo.com).

ZBIERANIE DANYCH OSOBOWYCH

VanOnGo i strony działające w jej imieniu gromadzą następujące informacje:

Dane, które dobrowolnie podajesz podczas tworzenia konta w usłudze VanOnGo i aktualizowania w nim informacji:

imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa Użytkownika, hasło, zdjęcie profilowe, informacje o płatnościach i bankowości (w tym potwierdzenia), dane z dokumentów potwierdzających tożsamość, w tym numer i zdjęcie z prawa jazdy oraz data urodzenia, podpis i zdjęcie Użytkownika (jeśli dotyczy, w zależności od rodzaju wniosku: „Dla klientów”, „Dla Przewoźników”, „Dla Kierowców”). Obejmuje to również informacje o samochodach i polisach ubezpieczeniowych Użytkowników-kierowców oraz ustawienia Użytkownika. Zdjęcia przesłane przez Użytkowników-kierowców mogą służyć do weryfikacji ich tożsamości;

dane Użytkownika-kierowcy o wrażeniach z jazdy, a także informacje o karalności (jeśli jest to dozwolone przez prawo) i zezwoleniu na pracę. Informacje te mogą być gromadzone przez osobę trzecią upoważnioną przez nas w imieniu VanOnGo;

możemy zbierać dane demograficzne od Użytkowników, w tym poprzez ankiety;

zbieramy informacje, które Użytkownicy wysyłają do VanOnGo, gdy kontaktują się z usługami wsparcia, oceniają innych Użytkowników, wystawiają opinie, tworzą prośbę o transport i tak dalej. Informacje te obejmują recenzje, zdjęcia, komentarze i wiadomości Użytkowników;

Dane generowane podczas korzystania z usług VanOnGo. Należą do nich:

dane dotyczące dokładnej lub przybliżonej lokalizacji Użytkowników, o ile jest to dozwolone w ustawieniach ich urządzeń mobilnych. Łączymy również dane o lokalizacji zebrane z urządzeń Użytkowników-Kierowców podczas podróży z kontami Użytkowników, nawet jeśli nie zezwalają oni na zbieranie takich danych z ich urządzeń. Jest to niezbędne do tworzenia paragonów, obsługi Użytkownika, ochrony przed oszustwami, ubezpieczenia oraz w przypadku postępowania sądowego;

dane o transakcjach związanych z korzystaniem z naszych usług, w tym rodzaj zamówionej i świadczonej usługi, szczegóły zamówienia i dostawy, data i godzina świadczenia usługi, długość trasy, pobrana kwota i sposób płatności;

dane dotyczące Twojej interakcji z naszymi serwisami: data i godzina logowania, używane funkcje, przeglądane strony, awarie aplikacji i innych elementów systemu, typ przeglądarki. W niektórych przypadkach do zbierania tych danych wykorzystywane są pliki cookie, piksele, tagi i inne technologie śledzenia oparte na unikalnym identyfikatorze. Więcej informacji na temat tych technologii można znaleźć w Polityce plików cookie (https://vanongo.com/cookie-policy);

dane urządzenia używane do uzyskiwania dostępu do naszych usług, w tym modele sprzętu, adresy IP, systemy operacyjne i ich wersje, oprogramowanie, preferowane języki, unikalne identyfikatory urządzeń i numery seryjne, identyfikatory reklamowe, a także dane dotyczące ruchu urządzenia i dane sieci komórkowej;

dane dotyczące komunikacji między Użytkownikami i/lub przedstawicielami VanOnGo za pośrednictwem naszych aplikacji i stron internetowych. Aby pełnić tę funkcję, VanOnGo otrzymuje dane o połączeniach, SMS-ach i innych komunikatach, w tym ich datę, godzinę i treść. VanOnGo może wykorzystywać te dane do celów wsparcia Użytkownika (w tym rozwiązywania sporów), bezpieczeństwa, ulepszania produktów i usług oraz do analiz.

CELE PRZETWARZANIA „DANE OSOBOWE” PRZEWOŹNIKÓW

Dane z innych źródeł. Należą do nich:

oceny, recenzje, komplementy i inne informacje zwrotne od Użytkowników.

dane Użytkowników uczestniczących w naszych programach zaangażowania

dane Użytkowników i innych osób udzielających informacji w kontekście odwołań i sporów.

dane firmy, które pomagają nam w weryfikacji tożsamości Użytkowników, a także w weryfikacji ich dokumentów i prawa do pracy w celu zapewnienia bezpieczeństwa i zgodności z wymogami prawnymi.

dane od dostawców usług ubezpieczeniowych, transportowych i finansowych;

dane partnerskich firm transportowych (jeżeli jesteś Użytkownikiem-Kierowca, który korzysta z naszych usług za pośrednictwem konta powiązanego z taką firmą).

dane z publicznie dostępnych źródeł.

dane od dostawców usług marketingowych.

UZASADNIENIE PRAWNE

Zbieramy i wykorzystujemy dane osobowe tylko wtedy, gdy mamy ku temu uzasadnione podstawy. Konieczność zbierania i przetwarzania danych osobowych o różnej treści jest uzasadniona odpowiednimi przepisami RODO.

Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji umowy publicznej między VanOnGo a Użytkownikami, a także transakcji otrzymywania/świadczenia usług transportowych między Użytkownikami.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w przypadku istnienia prawnie uzasadnionego interesu w badaniu i wykrywaniu podejrzanych płatności.

Dane osobowe są przetwarzane w celu ochrony uzasadnionych interesów VanOnGo lub stron trzecich. Dane dotyczące rejestrów karnych i wykroczeń są przetwarzane w celu zapewnienia zgodności z prawem.

Ponadto możemy udostępniać organom ścigania informacje o działalności przestępczej lub zagrożeniach bezpieczeństwa publicznego, w tym w drodze postępowania sądowego na wniosek osób trzecich.

Niektóre dane osobowe są gromadzone i wykorzystywane za Twoją zgodą. W szczególności zbieramy dane osobowe poprzez dobrowolne ankiety. Odpowiedzi otrzymane z takich ankiet są wykorzystywane za Twoją zgodą i są usuwane, gdy tylko cele ankiety zostaną osiągnięte.

Użytkownik, który wyraził zgodę na zbieranie i przetwarzanie danych osobowych, może ją w każdej chwili odwołać, ale w takim przypadku utraci dostęp do usług i funkcji wymagających podania tych danych.

PRZEKAZYWANIE I UJAWNIANIE DANYCH OSOBOWYCH

Niektóre produkty, usługi i funkcje VanOnGo obejmują przesyłanie informacji do innych Użytkowników lub udostępnianie im danych na żądanie. Ponadto możemy udostępniać dane osobowe naszym spółkom zależnym i partnerom biznesowym, jeśli istnieją ku temu podstawy prawne lub jeśli jest to konieczne do zaspokojenia roszczeń i rozstrzygnięcia sporów.

Możesz ujawnić tylko niektóre swoje dane osobowe z aplikacji VanOnGo Użytkownikom, których zamówienie zostało wysłane/zaakceptowane.

Na Twoje żądanie możemy udostępnić Twoje dane innym Użytkownikom. Ponadto za Twoją zgodą możemy udostępniać informacje stronom trzecim w sytuacjach nieobjętych niniejszą Polityką, jeśli powiadomiliśmy Cię o naszym zamiarze ujawnienia informacji, a Ty wyraziłeś na to zgodę.

W zależności od lokalizacji Użytkownika dane osobowe mogą zostać ujawnione lokalnym spółkom zależnym VanOnGo, ich przedstawicielom, podmiotom stowarzyszonym, agentom itp. Przetwarzanie danych osobowych podlega warunkom niniejszej Polityki.

W przypadkach przewidzianych przepisami prawa oraz na żądanie możemy przekazać Twoje dane osobowe właściwym organom państwowym.

PRZECHOWYWANIE I NISZCZENIE DANYCH

VanOnGo przechowuje dane profilu, informacje o transakcjach i inne dane osobowe tak długo, jak konto Użytkownika pozostaje aktywne.

Po otrzymaniu wniosku o usunięcie konta VanOnGo może nadal przechowywać określone informacje, jeśli jest to wymagane lub dozwolone przez prawo.

Użytkownicy VanOnGo mogą w dowolnym momencie wysłać prośbę o usunięcie swojego konta. Po otrzymaniu takiego żądania VanOnGo usunie wszystkie informacje z wyjątkiem tych, które są wymagane do przechowywania zgodnie z wymogami prawnymi, podatkowymi, ubezpieczeniowymi, sądowymi i innymi wymogami prawnymi. Na przykład VanOnGo przechowuje informacje o płatnościach, lokalizację, urządzenie i dane dotyczące użytkowania platformy przez maksymalnie 5 lat. VanOnGo może wykorzystywać przechowywane informacje do celów bezpieczeństwa, wykrywania oszustw i zapobiegania im, a także do badań i rozwoju.

VanOnGo może również przechowywać pewne informacje, jeśli jest to konieczne do zablokowania konta Użytkownika z powodu naruszenia zasad bezpieczeństwa, aby uniemożliwić takiemu Użytkownikowi utworzenie nowego konta w Usłudze VanOnGo w przyszłości.

PRAWA UŻYTKOWNIKÓW W ZAKRESIE ICH DANYCH OSOBOWYCH

Przysługują Ci następujące prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych:

prawo do otrzymania informacji o tym, jakie dane o Tobie przetwarzamy oraz kopii przetwarzanych danych osobowych;

prawo do poprawienia niedokładnych informacji;

prawo do usunięcia swoich danych. Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego i nie ma zastosowania, jeżeli prawo wymaga przetwarzania danych;

prawo do żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych. W takim przypadku nadal możemy przechowywać Twoje dane, ale nie będziemy ich wykorzystywać w przyszłości;

prawo do przenoszenia danych, czyli prawo żądania przeniesienia od nas Twoich danych osobowych do innej firmy;

prawo do wniesienia sprzeciwu wobec określonego przetwarzania Twoich danych osobowych, w tym przetwarzania w celu marketingu bezpośredniego;

prawo do wycofania zgody, przy czym zmiana nie będzie miała wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody uzyskanej przed jej wycofaniem;

prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych, jeśli uważasz, że przetwarzanie przez nas Twoich danych osobowych nie jest zgodne z obowiązującym prawem o ochronie danych. Organem nadzorczym jest Estoński Inspektorat Ochrony Danych (www.aki.ee);

niektóre z powyższych praw mają zastosowanie tylko w określonych przypadkach. Jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail dpo@vanongo.com.

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH NADAWCÓW

Nie masz prawa przetwarzać danych osobowych innych Użytkowników bez naszej zgody lub wyrażonej przez Użytkownika zgody. Nie masz prawa kontaktować się z jakimkolwiek Użytkownikiem ani gromadzić, rejestrować, przechowywać, uzyskiwać dostępu, wykorzystywać lub krzyżowo wykorzystywać dane osobowe dostarczone przez Użytkownika lub dostępne za pośrednictwem usługi VanOnGo z jakiegokolwiek powodu innego niż świadczenie/otrzymywanie usług dostawy.

Musisz przestrzegać warunków przetwarzania danych osobowych Użytkowników. W przypadku naruszenia przez Ciebie wymogów dotyczących przetwarzania danych osobowych mamy prawo zablokować Twoje konto i żądać od Ciebie pokrycia szkód.

ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI

Od czasu do czasu możemy wprowadzać zmiany w niniejszej Polityce. Korzystanie z naszych usług po aktualizacji Polityki oznacza akceptację takich zmian w zakresie dozwolonym przez prawo.

W przypadku znaczących zmian powiadomimy Cię z wyprzedzeniem za pośrednictwem aplikacji VanOnGo lub innymi środkami, takimi jak e-mail. Zalecamy przeglądanie tej strony od czasu do czasu, aby być na bieżąco z najnowszymi zmianami.

ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Spory związane z przetwarzaniem danych osobowych rozstrzygane są za pośrednictwem serwisu obsługi Użytkownika service@vanongo.com lub z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych (dpo@vanongo.com).

Polityka prywatności VanOnGo wchodzi w życie z dniem 30.12.2019