Back to blog

Bez kategorii

Handel wielokanałowy i podejście bezpośrednio do konsumenta

Vanongo | 5 minutes read | Created: 10 December, 2021 at 11:26

Share:

Konsumenci na całym świecie zaczęli jeszcze więcej korzystać z mediów społecznościowych. Powodem był lockdown, dystans społeczny, i oczekiwania jednolitego wyglądu marki we wszystkich kanałach cyfrowych. Zachowania zakupowe konsumentów uległy zmianie na zawsze i nawet w obszarze po pandemii konsumenci będą z przyjemnością kontynuować zakupy online. Media społecznościowe i handel mobilny to kluczowe aspekty handlu wielokanałowego.   

Jednocześnie marki szukają sposobów na przyciągnięcie, zatrzymanie oraz pozyskanie nowych lojalnych klientów. Rentowność marki oraz zdolność do komunikowania z klientem mają kluczowe znaczenie dla rozwoju biznesu. 

Dziś większość marek nie sprzedaje bezpośrednio swoim konsumentom. Produkty w łańcuchu dostaw zwykle przechodzą przez różne cross-docki, magazyny detalistów, sklepy i floty dostawcze. W większości przypadków marki nie mają przejrzystości i kontroli w łańcuchu, przez co utrzymują niewielkie relacje z klientami. 

Podejście D2C pomaga łączyć handel wielokanałowy i dostarczać produkt bezpośrednio do rąk konsumenta. 

Definicja: Kiedy marka sprzedaje bezpośrednio klientowi końcowemu, nazywa się to “bezpośrednio do konsumenta” lub D2C. Różni się to od tradycyjnego podejścia biznesowego polegającego na sprzedaży produktów klientom za pośrednictwem hurtownika lub sprzedawcy będącego stroną trzecią.

Jak zaczac? 

W dzisiejszych czasach markom dość łatwo jest stworzyć obecność w Internecie, dzięki postępowi technologii cyfrowej, w szczególności sprzedaży internetowej. Platformy takie jak Shopify czy WooCommerce oferują dobre gotowe opcje, które umożliwiają pojawienie się w Internecie w jeden dzień. 

Wskazówka: Przeinwestowanie w media cyfrowe, takie jak reklamy graficzne, powinno być ograniczone. Na wybór klienta ma również wpływ strona internetowa firmy, media społecznościowe i inne bezpłatne kanały.  

Załóżmy, że marka nie posiada własnej floty dostawczej lub musi ją rozbudować w przypadku dużego popytu. W takim przypadku współpraca z taką platformą jak VanOnGo, jest bardziej opłacalna i pozwala zapewnić obsługę po sprzedaży. I oczywiście zapewnić wygodę i precyzyjną (okno 2 godziny) dostawę ostatniej mili (last-mile delivery). 

Konsumenci uwielbiają kupować bezpośrednio od producenta, wierząc, że to zapewni im najlepsze doświadczenie zakupu. 

Zalety D2C: 

    • Spójny przekaz związany z marką w ramach wielokanałowego podejścia 
    • Personalizacja i pełna kontrola doświadczeń konsumentów 
    • Wzrost nie tylko sprzedaży ale i rentowności
    • Zbieraj bezcenne opinie i dane klientów jako istotny wkład w ulepszanie i rozwój nowych produktów 

Podsumowanie: 

Trend “bezpośrednio do konsumenta” rośnie nie tylko w Europie i USA, ale na całym świecie. MŚP i przedsiębiorstwa czują się coraz bardziej komfortowo, prowadząc sprzedaż bezpośrednio konsumentom i z wielką nadzieją patrzą na zapewnienie kompleksowego doświadczenia zakupu, które będzie czynnikiem sukcesu. Aby umożliwić sprzedaż B2C, każda marka musi już dziś zacząć myśleć o partnerstwie technologicznym: platformach e-commerce, platformach realizacji zamówień i platformach obsługi po zakupie, takich jak VanOnGo, niezależnie od tego, czy posiadasz flotę dostawczą, czy nie. 

Fill the form and win in today`s market
Vanongo

Administrator

Share:

    Sign up for updates to stay up to date

    pic
    pic