VanOnGo құпиялылық саясаты

Бұл Құпиялылық саясаты VanOnGo Eastern Europe OÜ ("VanOnGo" немесе "біз") VanOnGo ("пайдаланушылар" немесе "Сіз") қызметтерін пайдалану үшін өз еркімен ұсынатын пайдаланушылардың жеке деректерін қалай жинайтынын және пайдаланатынын сипаттайды. Бұл Құпиялылық саясаты бүкіл әлемдегі VanOnGo қолданбаларының, сайттарының, мүмкіндіктері мен қызметтерінің барлық пайдаланушыларына қолданылады.

Осы Саясат дербес деректерді қорғау туралы заңнамаға сәйкес жасалды, атап айтқанда: Еуропалық Парламент пен кеңестің 2016 жылғы 27 сәуірдегі 2016/679 регламенті (ЕО) дербес деректерді өңдеуге қатысты жеке тұлғаларды қорғау туралы және осындай деректердің еркін қозғалысы және 95/46/EC директивасының (деректерді қорғау жөніндегі жалпы регламент) (бұдан әрі -"GDPR") және дербес деректерді қорғау жөніндегі басқа да қолданылатын нормативтік актілер.

Сіздің жеке деректеріңіздің бақылаушысы (операторы) - VanOnGo Eastern Europe OÜ, тіркелген мекенжайы: Харью Мааконд, Таллин, Кесклинна Линнаоса, Виру алаңы 2, 10111, Эстония (тіркеу коды 14783810).

Осы Саясатқа сәйкес жеке деректер VanOnGo App қолданбасы мен http://www.VanOnGo.com веб-бетінің, сондай-ақ осы Саясатқа сілтемелері бар басқа веб-беттердің көмегімен ұсынылатын және жиналатын 2-бөлімде анықталған пайдаланушы туралы ақпаратты білдіреді.

Сіздің жеке деректеріңізге қатысты сұрақтар бойынша жеке деректерді қорғау жөніндегі маманға хабарласыңыз (dpo@VanOnGo.com).

2. ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕРДІ ЖИНАУ

 VanOnGo және оның атынан әрекет ететін Тараптар мына ақпаратты өңдейді:

 (i) VanOnGo қызметінде тіркелу және ондағы ақпаратты жаңарту кезінде Сіз өз еркіңізбен беретін деректер:

• аты-жөні, электрондық пошта мекенжайы, телефон нөмірі, пайдаланушы аты, құпия сөз, профиль фотосуреті, төлем және банк ақпараты (растауды қоса алғанда), жеке басын куәландыратын құжаттардың деректері, соның ішінде жүргізуші куәлігінің нөмірі мен фотосуреті және туған күні, пайдаланушының қолы мен фотосуреті (қолданба түріне байланысты қолданылатын жерде: "клиенттер үшін", "тасымалдаушылар үшін", "жүргізушілер үшін"). Бұған автокөліктер мен жүргізуші пайдаланушылардың сақтандыру полистері туралы ақпарат, сондай-ақ пайдаланушының параметрлері кіреді. Жүргізуші-пайдаланушылар жүктеген фотосуреттер олардың жеке басын растау үшін пайдаланылуы мүмкін;  
• жүргізуші пайдаланушының жүргізуші тәжірибесі туралы деректері, сондай-ақ соттылығы (егер заңмен рұқсат етілсе) және жұмысқа рұқсат туралы ақпарат. Бұл ақпаратты VanOnGo атынан біз уәкілеттік берген үшінші тарап жинай алады;
• біз пайдаланушылардың демографиялық деректерін, соның ішінде сауалнамалар арқылы жинай аламыз;
• біз пайдаланушылар VanOnGo-ға қолдау қызметіне хабарласқан кезде жіберетін ақпаратты жинаймыз, басқа пайдаланушыларды бағалаймыз, Пікірлер қалдырамыз, тасымалдауға сұраныс жасаймыз және т. б. бұл ақпарат пайдаланушылардың пікірлерін, фотосуреттерін, түсіндірмелерін және хабарламаларын қамтиды;

 (ii) VanOnGo қызметтерін пайдалану кезінде жасалған деректер. Оларға мыналар жатады:

• мобильді құрылғылардың параметрлерінде рұқсат етілсе, пайдаланушылардың нақты немесе шамамен орналасқан жері туралы деректер. Біз сондай-ақ сапар барысында жүргізуші пайдаланушылардың құрылғыларынан алынған орын деректерін, тіпті олар өз құрылғыларынан мұндай деректерді жинауға рұқсат бермесе де, пайдаланушы тіркелгілерімен байланыстырамыз. Бұл түбіртектерді құру, пайдаланушыларды қолдау, алаяқтықтан қорғау, сақтандыру және сот ісін жүргізу үшін қажет;
• сұралған және ұсынылатын қызмет түрін, тапсырыс пен жеткізу мәліметтерін, қызмет көрсету күні мен уақытын, бағыттың ұзақтығын, төлем сомасын және төлем әдісін қоса алғанда, біздің қызметтерді пайдалануға байланысты операциялар туралы деректер;
• біздің қызметтермен өзара әрекеттесуіңіз туралы деректер: кіру күні мен уақыты, пайдаланылған мүмкіндіктер, қаралған беттер, қолданбалардың және басқа жүйелік элементтердің істен шығуы, шолғыш түрі. Кейбір жағдайларда бұл деректерді жинау үшін бірегей идентификаторға негізделген cookie файлдары, пикселдер, белгілер және басқа бақылау технологиялары қолданылады. Бұл технологиялар туралы толығырақ ақпарат cookie файлдарын пайдалану саясатында берілген (https://7591999.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7591999/VanOnGo_COOKIE_POLICY.pdf);
• жабдық моделін, IP мекенжайларын, операциялық жүйелерді және олардың нұсқаларын, бағдарламалық жасақтаманы, таңдаулы тілдерді, бірегей құрылғы идентификаторлары мен сериялық нөмірлерін, жарнамалық идентификаторларды, сондай-ақ құрылғылардың қозғалысы туралы деректерді және мобильді желі деректерін қоса, біздің қызметтерге қол жеткізу үшін пайдаланылатын құрылғылар туралы деректер;
• біздің қосымшалар мен веб-сайттар арқылы пайдаланушылар және/немесе VanOnGo өкілдерімен байланыс деректері. Бұл мүмкіндікті іске асыру үшін VanOnGo қоңыраулар, SMS және басқа хабарлар, соның ішінде олардың күні, уақыты және мазмұны туралы деректерді алады. VanOnGo бұл деректерді пайдаланушыларды қолдау (соның ішінде дауларды шешу), қауіпсіздікті қамтамасыз ету, өнімдер мен қызметтерді жақсарту және талдау мақсатында пайдалана алады.

(ii) Басқа көздерден алынған мәліметтер. Оларға мыналар жатады:

• рейтингтер, шолулар, комплименттер және басқа пайдаланушы пікірлері.
• біздің ойын-сауық бағдарламаларына қатысатын пайдаланушылардың деректері.
• апелляциялар мен даулар аясында ақпарат беретін пайдаланушылар мен басқалардың деректері.
• пайдаланушылардың жеке басын тексеруге, сондай-ақ қауіпсіздік пен заң талаптарына сәйкестікті қамтамасыз ету мақсатында олардың құжаттары мен жұмыс істеу құқығын тексеруге көмектесетін компанияның деректері.
• сақтандыру, көлік және қаржы қызметтерін жеткізушілердің деректері;
• серіктес көлік компанияларының деректері (егер Cіз осындай компаниямен байланысты есеп жазба арқылы біздің қызметтерді пайдаланатын жүргізуші-пайдаланушы болсаңыз).
• жалпыға қол жетімді көздерден алынған мәліметтер.
• маркетингтік қызмет жеткізушілерінің деректері.

Біз мына мақсаттар үшін жеке деректерді жинаймыз және өңдейміз:

• VanOnGo сервисін ұсыну және пайдаланушыларға жүктерді тасымалдау бойынша қызметтерді алу/ұсыну бойынша өзара мәмілелер жасасу мүмкіндігін қамтамасыз ету;
• географиялық аймақты талдау және тасымалдаушыларға/жүргізушілерге ұсыныстар беру. Егер Сіз жүк жөнелтушілер үшін геолокациялық деректерді ашқыңыз келмесе, Сіз VanOnGo қолданбасын жабуыңыз керек немесе VanOnGo қолданбасында Сіз желіде емес екеніңізді және қазіргі уақытта жүк тасымалдау қызметтерін көрсетпейтіндігіңізді көрсетуіңіз керек;
• жүргізуші куәлігі, кәсібі, жеке басын куәландыратын құжаттары, сондай-ақ қылмыстық соттылығы мен құқық бұзушылықтары туралы ақпарат негізінде тасымалдаушы/жүргізуші ретінде заңнамаға сәйкестігін және жарамдылығын айқындау үшін;
• VanOnGo қосымшасында жүк жөнелтушіге тасымалдаушыны/жүргізушіні және көлік құралын анықтауға мүмкіндік беретін, сондай-ақ пайдаланушылар арасындағы байланысты қамтамасыз ететін тасымалдаушының фотосуреті, аты және көлік туралы мәліметтер көрсетіледі;
• ықтимал күдікті әрекеттерді анықтау және алаяқтықтың алдын алу мақсатында;
• VanOnGo шарттарының сақталуын бақылау үшін біз пайдаланушылардың рейтингтері мен пікірлері туралы ақпаратты пайдаланамыз;
• қызметтерді төлеу және төлемдерді өңдеу инфрақұрылымын қолдау үшін;
• клиенттерді қолдау қызметтерін ұсыну үшін;
• маркетингтік хабарламаларды жіберу үшін (VanOnGo қолданбасында, SMS, push-хабарламалар, электрондық пошта арқылы);
• пайдаланушылардың өмірін, денсаулығын және басқа да өмірлік мүдделерін қорғау үшін;
• жеткізу барысы туралы ақпаратты бақылау және беру үшін;
• түбіртектерді құру және жіберу, пайдаланушыларға шарттардағы, қызметтер мен ережелердегі өзгерістер туралы хабарлау, сондай-ақ vanongo компаниясы мен оның серіктестерінің қызметтері мен өнімдерін жарнамалауға байланысты емес өзге де хабарламаларды жіберу үшін;
• VanOnGo қызметтерін пайдалануға байланысты шағымдар мен дауларды және басқа да заңды мақсаттарды зерделеу және шешу үшін, сондай-ақ реттеуші, мемлекеттік және өзге де ресми органдардың сұрауларына жауап ретінде.

Біз жеке деректерді тек заңды негіздер болған кезде ғана жинаймыз және қолданамыз. Әр түрлі мазмұндағы дербес деректерді жинау және өңдеу қажеттілігі деректерді қорғаудың жалпы регламентінің тиісті ережелерімен негізделген.

Дербес деректер VanOnGo мен пайдаланушылар арасындағы жария шартты, сондай-ақ пайдаланушылар арасындағы көлік қызметтерін алу/ұсыну жөніндегі операцияларды орындау мақсатында өңделеді.

Егер күдікті төлемдерді тексеруге және анықтауға заңды түрде негізделген себеп болса, дербес деректер өңделуі мүмкін.

Жеке деректер VanOnGo компаниясының немесе үшінші тұлғалардың заңды мүдделерін қорғау үшін өңделеді.

Сонымен қатар, біз қылмыстық іс-әрекет немесе қоғамдық қауіпсіздікке төнетін қауіп туралы ақпаратты құқық қорғау органдарына, соның ішінде үшінші тұлғалардың өтініші бойынша сот талқылауы аясында бере аламыз.

Кейбір жеке деректер Сіздің келісіміңізбен жиналады және пайдаланылады. Атап айтқанда, біз ерікті сауалнамалар арқылы жеке деректерді жинаймыз. Мұндай сауалнамалар арқылы алынған жауаптар Сіздің келісіміңізбен пайдаланылады және сауалнама мақсаттарына жеткеннен кейін бірден жойылады.

Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім берген пайдаланушы оны кез келген уақытта қайтарып ала алады, бірақ бұл жағдайда ол осындай деректерді беруді талап ететін қызметтер мен функцияларға қол жеткізуді жоғалтады.

VanOnGo-ның кейбір өнімдері, қызметтері мен мүмкіндіктері ақпаратты басқа пайдаланушыларға беруді немесе оларға сұраныс бойынша деректерді беруді қамтиды. Сонымен қатар, біз дербес деректерді еншілес компанияларымызға және іскери серіктестерімізге, егер заңды негіздер болса немесе бұл талаптарды қанағаттандыру және дауларды шешу үшін қажет болса, бере аламыз.  

VanOnGo қолданбасындағы жеке деректердің бір бөлігі тапсырысы жіберілген/қабылданған пайдаланушыларға ғана ашылуы мүмкін.

Сіздің сұранысыңыз бойынша біз Сіздің деректеріңізді басқа пайдаланушыларға аша аламыз. Сонымен қатар, Сіздің келісіміңізбен біз ақпаратты осы Саясатта көзделмеген жағдайларда үшінші тұлғаларға бере аламыз, егер біз Сізге ақпаратты ашу ниетіңіз туралы хабарлаған болсақ және Сіз оған өз келісіміңізді берсеңіз.

Пайдаланушының орналасқан жеріне байланысты Дербес деректер Жергілікті VanOnGo еншілес компанияларына, олардың өкілдеріне, филиалдарына, агенттеріне және т.б. берілуі мүмкін.   Дербес деректерді өңдеу осы Саясаттың шарттарымен реттеледі.

Заңнамада көзделген жағдайларда және сұрау салу бойынша біз сіздің дербес деректеріңізді құзыретті мемлекеттік органдарға бере аламыз.

VanOnGo пайдаланушы парақшасы (есептік жазба) белсенді болғанша профиль деректерін, транзакция туралы ақпаратты және басқа да жеке деректерді сақтайды.    

Есептік жазбаны жою туралы сұрауды алғаннан кейін, VanOnGo заңмен талап етілсе немесе рұқсат етілсе, белгілі бір ақпаратты сақтауды жалғастыра алады.

VanOnGo пайдаланушылары кез келген уақытта өз есептік жазбасын жою туралы сұрау жібере алады. Мұндай сұранысты алғаннан кейін, VanOnGo заңдық, салықтық, сақтандыру, сот және басқа да құқықтық талаптарға сәйкес сақталуы қажет ақпаратты қоспағанда, барлық ақпаратты жояды. Мысалы, VanOnGo төлем ақпаратын, орналасқан жері, құрылғысы және платформаны пайдалану туралы деректерді 5 жылдан аспайды. VanOnGo сақталған ақпаратты қауіпсіздік, алаяқтықты анықтау және алдын алу, зерттеулер мен әзірлемелер жүргізу үшін пайдалана алады.

Сондай-ақ, VanOnGo қауіпсіздік ережелерін бұзғаны үшін пайдаланушының VanOnGo қызметінде болашақта жаңа тіркелу жасауына жол бермеу үшін Пайдаланушы парақшасын бұғаттау қажет болса, белгілі бір ақпаратты сақтай алады.

Сіздің жеке деректеріңізді өңдеуге байланысты мына құқықтарыңыз бар:

(i) Сіз туралы қандай деректерді өңдейтініміз және өңделетін дербес деректердің көшірмелері туралы ақпарат алу құқығы;

(ii) дұрыс емес ақпаратты түзету құқығы;

(iii) деректеріңізді жою немесе өшіру құқығы. Бұл құқық абсолютті емес және егер заң деректерді өңдеуді қажет етсе, қолданылмайды;

(iv) сіздің деректеріңізді өңдеуді шектеуді талап ету құқығы. Бұл жағдайда біз Сіздің деректеріңізді сақтауды жалғастыра аламыз, бірақ оны болашақта қолданбаймыз;

(v) деректерді беру құқығы, яғни жеке деректеріңізді бізден басқа компанияға беруді сұрау құқығы;

(vi)     тікелей маркетингтік өңдеуді қоса алғанда, жеке деректеріңізді белгілі бір өңдеуге қарсылық білдіру құқығы;

(vii) Сіздің келісіміңізді қайтарып алу құқығы, бірақ мұндай қайтарып алу сіздің қайтарып алғанға дейін алынған келісіміңізге негізделген өңдеудің заңдылығына әсер етпейді;

(viii) егер Сіздің дербес деректеріңізді бізбен өңдеу деректерді қорғау туралы қолданыстағы заңнамаға сәйкес келмейді деп ойласаңыз, деректерді қорғау жөніндегі қадағалау органына шағым беру құқығы. Эстония деректерін қорғау инспекциясы бақылаушы орган болып табылады (http://www.aki.ee );

(ix) жоғарыда аталған құқықтардың кейбірі белгілі бір жағдайларда ғана қолданылады. Егер Сіз қандай да бір құқықтарыңызды пайдаланғыңыз келсе, бізге электрондық пошта арқылы хабарласыңыз dpo@VanOnGo.com.

Біздің рұқсатымызсыз немесе пайдаланушының нақты келісімінсіз басқа пайдаланушылардың жеке деректерін өңдеуге құқығыңыз жоқ. Сіз кез-келген пайдаланушымен байланысуға немесе жеткізу қызметтерін ұсыну/алу мақсаттарынан басқа кез-келген себеппен VanOnGo қызметі арқылы пайдаланушы ұсынған немесе сізге қол жетімді жеке деректерді жинауға, тіркеуге, сақтауға, қол жеткізуге, пайдалануға немесе өзара пайдалануға құқығыңыз жоқ.    

Сіз пайдаланушылардың жеке деректерін өңдеу шарттарын сақтауыңыз керек. Сіз дербес деректерді өңдеуге қойылатын талаптарды бұзған жағдайда, біз Сіздің есептік жазбаңызды бұғаттауға және Сізден шығынды өтеуді талап етуге құқығымыз бар.

Біз осы Саясатқа мезгіл-мезгіл өзгерістер енгізе аламыз. Саясатты жаңартқаннан кейін біздің қызметтерімізді пайдалану заңмен рұқсат етілген шамада осындай өзгерістермен келісуіңізді білдіреді.

Егер өзгерістер маңызды болса, біз Сізге VanOnGo қолданбасы арқылы немесе басқа жолмен, мысалы, электрондық пошта арқылы алдын-ала хабарлаймыз. Соңғы өзгерістерден хабардар болу үшін осы бетті мезгіл-мезгіл қарап отыруды ұсынамыз.

Дербес деректерді өңдеуге байланысты даулар пайдаланушыларды қолдау қызметі арқылы шешіледі service@VanOnGo.com немесе жеке деректерді қорғау жөніндегі маманның көмегімен (dpo@VanOnGo.com).

VanOnGo құпиялылық саясаты 07.07.2022 бастап күшіне енеді.