Жиі қойылатын сұрақтар
Қосымша шығындар бар ма?
Барлық шығындар айқын - платформаны пайдалану кезінде төлем тек маршруттық нүкте үшін жасалады.
Қосылу немесе жазылу ақысы жоқ. Жылдық төлемдер жоқ. Көлік үшін ай сайынғы төлемдер жоқ.
Біз елге байланысты платформа арқылы жіберілген мәтіндік хабарламалар үшін қосымша ақы аламыз.
Мен қандай қолдау ала аламын?
Техникалық қолдау бағаға кіреді, сонымен қатар тұтынушыларға қызмет көрсетуден телефон/электрондық пошта арқылы қолдау көрсетіледі.
Неліктен Сізде жылдық келісімшарттар жоқ?
Біздің бизнесіміздің негізінде "пайдалану фактісі бойынша төлем" моделі жатыр. Біздің клиенттер OnGo Fleet өнімін пайдалану ыңғайлы болған кезде өздері шешеді. Сондықтан біз клиенттерге ұнайтын және одан әрі пайдаланғысы келетін платформаны ұсынғанды жөн көреміз, оларды көп жылдық келісімшарттар жасауға мәжбүрлемейміз.
Мен ұзақ мерзімді келісімшартқа қол қоя аламын ба?
Иә, кейбір тұтынушылар бағаның болжамдылығы мен функционалдығы үшін ұзақ мерзімді келісімшарттарға отыруды таңдайды.
Бір күндік жеткізу қанша тұрады?
Егер Сіз шағын өнімі бар шағын сатушы болсаңыз, біздің бір күндік жеткізу тарифтері баяу жеткізу үшін классикалық курьерлік компанияларға төлейтін тарифтерден төмен болады.
Егер Сіз ірі бөлшек сауда компаниясы немесе корпоративтік клиент болсаңыз, нақты талаптарыңызға негізделген таңдаулы тариф үшін бізге хабарласыңыз. Бізде қосымша төлемдерсіз немесе күрделі формулаларсыз жеткізілім құны бар.
Сіз бір сатушыға бірнеше алып кету нүктелерін қолдайсыз ба?
Иә, біз бірнеше алып кету пункттерін және қанша қажет болса, сонша беру пункттерін қолдаймыз.
VanOnGo қай уақытқа дейін жеткізеді?
Бұл аймаққа байланысты, бірақ біз әдетте 8:00-ден 22:00-ге дейін жұмыс жасаймыз.
Сіз тез бұзылатын тағамдарды жеткізе аласыз ба?
Иә, біз жылдам жеткізуді ұсынатындықтан, біз балық немесе ет сияқты тағамдарды бірнеше сағат ішінде жеткізе аламыз. Бұл жағдайда өнімдер тиісті түрде оралуы керек.
Сіз шұғыл немесе үлкен жүкті жеткізе аласыз ба?
Әрине, VanOnGo қол жетімді емес тауарларды жеткізу үшін мүмкіндіктер әлемін ашады.
Сіз бүкіл елге жүк жеткізе аласыз ба?
Қазіргі уақытта біз тек қала мен оның айналасына жеткізуді қолдаймыз. Біз бүкіл ел бойынша жеткізуді қолдамаймыз, бірақ біз онымен жұмыс жасап жатырмыз.
Сіз тауарларды көліксіз тиеуге және түсіруге көмектесе аласыз ба?
Жоқ, біз бірінші кезекте Logitech - "Есіктен есікке дейін" компаниямыз және жеткізу процесінде қосымша қызметтер көрсете аламыз, бірақ көліксіз біз оларды көрсетпейміз.
Сіз бір шағын пакетті немесе құжаттарды жеткізе аласыз ба?
Егер біз бір реттік жеткізу туралы айтатын болсақ, онда ride-hailing қызметтеріне (телефон қосымшасы арқылы) немесе жөнелтілімді велосипедпен немесе скутермен жеткізетін курьерге тапсырыс беру арзанырақ. Сондықтан тұрақты жеткізу үшін біз өз қызметтерімізді ұсынуға қуаныштымыз.
Тасымалдауға кім жауапты?
VanOnGo клиенттер мен логистикалық компанияларды байланыстырады, және тасымалданатын жүк үшін де жауап береді. Біз сондай-ақ тұтынушыларымызды жеткізілетін жүктердің дұрыс қаптамасын қамтамасыз етуге шақырамыз.
Сіз сақтандыруды қамтамасыз етесіз бе?
Біз тасымалданатын жүктерді сақтандырудың кейбір түрлерін ұсына аламыз. Бұл мәселені біздің сату бөлімімен талқылау қажет.
Қандай заттарды тасымалдауға болады?
VanOnGo компаниясына тапсырыс бере отырып, Сіз тасымалданатын жүкке ие екеніңізді растайсыз. VanOnGo арқылы тасымалданатын тауарлар барлық жергілікті заңдар мен ережелерге, сондай-ақ VanOnGo саясатына сәйкес келуі керек. Заңсыз, қауіпті немесе басқа тыйым салынған заттарды жөнелтуге қатаң тыйым салынады. Бұзушылықтар туралы тиісті органдарға хабарлауға болады.
Қызметтердің құны қандай?
Барлық іскери клиенттер үшін біз бір күн ішінде немесе алдын-ала кесте бойынша жеткізудің белгіленген құнын ұсынамыз. Баға салмаққа (3-сынып) және қызмет көрсету деңгейіне (экспресс, сол күні, белгілі бір уақытта немесе келесі күні) байланысты, бірақ қашықтық пен уақытқа байланысты болмайды. Толық бағаларды сату бөлімімен талқылауға болады.