JAK TO DZIAŁA

KLIENT SKŁADA ZAMÓWIENIE

Niezależnie od tego, czy klient końcowy składa zamówienie w e-commerce, czy w sklepie fizycznym, platforma SaaS zapewnia bezproblemowe dotarcie niezbędnych informacji do kierowcy floty. Można łatwo przesłać szczegóły zamówienia dostawy za pośrednictwem plik.xls, użyj wtyczek API lub e-commerce do automatycznej integracji.

OPTYMALIZACJA TRAS

Po zaimportowaniu zamówień klientów pozwól zespołowi operacyjnemu tworzyć i optymalizować trasy. Uzyskaj łatwy dostęp do każdego indywidualnego lista przewozowego, przypisz kierowców, rozważ utrudnienia w ruchu drogowym, 2-godzinne okna czasowe, zmiany i mieszanie dostaw zaplanowanych i na żądanie.

INFORMUJ KONSUMENTÓW

Klienci otrzymują spersonalizowaną wiadomość tekstową ze szczegółami dostawy i linkiem do śledzenia na stronie marki lub aplikacji. Klienci mogą łatwo aktualizować informacje o dostawie, takie jak konkretny budynek oraz piętro, jako instrukcje dla kierowcy.

ZAMÓWIENIE JEST W DRODZE

Kierowcy rozpoczynają trasę za pośrednictwem naszej natywnej aplikacji na iOS i Android, uruchamiając automatyczną wiadomość informującą klienta. Klienci mogą następnie śledzić dostawę w czasie rzeczywistym, znając dokładny czas przyjazdu.

DOSTARCZ ZAMÓWIENIE

Dzięki instrukcjom dostawy dostarczonym przez klienta, kierowca płynnie dociera na adres i znajduje drogę do właściwej lokalizacji. Jeśli klient nie jest dostępny, kierowca może bezpiecznie zostawić paczkę obok drzwi lub u sąsiada i zrobić zdjęcie jako dowód dostawy. W przypadku produktu o wysokiej wartości towaru można użyć 4-cyfrowego kodu weryfikacyjnego.

ZBIERZ OPINIE KLIENTÓW

Po oznaczeniu przez kierowcę zamówienia jako dostarczonego, klient jest proszony o przekazanie opinii.  Mogą ocenić swoje ogólne doświadczenie i dodać dodatkowe komentarze, aby pomóc w usprawnieniu przyszłych dostaw. Wszystkie informacje zwrotne są zapisywane i dostępne na platformie VanOnGo.