POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE VanOnGo

INTRODUCCIÓN

Esta política de privacidad describe cómo VanOnGo Europa del Este OÜ ( «VanOnGo» o «nosotros») recaba y utiliza os datos personales que usuarios ofrecen voluntariamente para VanOnGo ( ‘Usuarios’ o ‘usted’). Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de aplicaciones VanOnGo, sitios, funciones y servicios a nivel mundial.

La presente Política de Privacidad está elaborada de conformidad con la legislación en materia de protección de datos personales: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que detalla al tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos, y derogando la Directiva 95/46 / CE (Reglamento General de Protección de Datos) (en adelante, «RGPD») y otras normas aplicables sobre protección de datos personales.

El controlador (operador) de sus datos personales es VanOnGo Eastern Europe OÜ (código de registro 14783810), registrado en la dirección: Harju maakond , Maardu linn , Kallasmaa tn 15-50, 74111, Estonia.

Cumplir con esta Política, datos personales significa custodiar la información sobre el usuario definido en la Sección 2, que se envía y recopila a través de la Aplicación VanOnGo y la página web http://www.vanongo.com , así como otras páginas web que tienen enlaces a este Política.

Para preguntas relacionadas con sus datos personales, por favor, póngase en contacto con la protección de datos personales ( dpo@vanongo.com ).

RECOGIDA DE DATOS PERSONALES

VanOnGo y las diferentes partes que actúan en su nombre recopilan la siguiente información:

( i ) Datos que el usuario proporciona voluntariamente al crear una cuenta en el servicio VanOnGo y actualizar la información en ella:

• nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario, contraseña, foto de perfil, información bancaria y de pago (incluidas las confirmaciones), datos de documentos estatales de identificación, incluido el número y una foto de la permiso de conducir y fecha de nacimiento, firma y foto del usuario (cuando corresponda, según el tipo de aplicación: «Para clientes», «Para transportistas», «Para conductores»). Esto también incluye información sobre automóviles y pólizas de seguro de los usuarios-conductores, así como la configuración del usuario. Las fotos cargadas por los usuarios-conductores se pueden utilizar para verificar su identidad;

• los datos de usuario , sobre la conducción de la experiencia , así como información sobre los antecedentes penales (si está permitido por la ley) y el permiso de trabajo. Esta información puede ser recopilada por un tercero autorizado por nosotros en nombre de VanOnGo;

• podemos recopilar datos demográficos de los usuarios, incluso a través de encuestas;

• recopilamos información que los usuarios envían a VanOnGo cuando se comunican con los servicios de soporte, califican a otros usuarios, dejan comentarios, crean una solicitud de transporte, etc. Esta información incluye reseñas, fotos, comentarios y mensajes de usuario;

(ii) Datos generados al utilizar los servicios de VanOnGo. Estos incluyen lo siguiente:

• datos sobre la ubicación exacta o aproximada de los Usuarios, si esto está permitido en la configuración de sus dispositivos móviles. También vinculamos los datos de ubicación recopilados de los dispositivos de usuarios conductores durante el viaje, de las cuentas de Usuario, incluso si no permiten que dichos datos se recopilen desde sus dispositivos. Esto es necesario para crear recibos, soporte al usuario, protección contra fraudes, seguros y en caso de procedimientos legales;

• datos sobre transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, incluido el tipo de servicio solicitado y proporcionado, detalles de pedido y entrega, fecha y hora de prestación del servicio, longitud de la ruta, monto cobrado y método de pago;

• datos sobre su interacción con nuestros servicios: fecha y hora de inicio de sesión, funciones utilizadas, páginas visitadas, fallos en las aplicaciones y otros elementos del sistema, tipo de navegador. En algunos casos, se utilizan cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías de seguimiento basadas en un identificador único para recopilar estos datos. Para obtener más información sobre estas tecnologías, consulte la Política de Cookies ( https://vanongo.com/es/cookie-policy/ ) ;

• datos de dispositivos que se utilizan para acceder a nuestros servicios, incluidos modelos de hardware, direcciones IP, sistemas operativos y sus versiones, software, idiomas preferidos, ID de dispositivos únicos y números de serie, identificadores de publicidad, así como datos de movimiento de dispositivos y datos de redes móviles;

• datos sobre las comunicaciones entre los Usuarios y / o con los representantes de VanOnGo a través de nuestras aplicaciones y sitios web. Para implementar esta función, VanOnGo recibe datos sobre llamadas, SMS y otras comunicaciones, incluida su fecha, hora y contenido. VanOnGo puede utilizar estos datos para fines de soporte al usuario (incluida la resolución de las conversaciones), seguridad, mejora de productos y servicios y para análisis .

(ii) Datos de otras fuentes. Estos incluyen lo siguiente:

• calificaciones, comentarios, felicitaciones, y cualquier otro feedback de los usuarios.

• datos de los Usuarios que participan en nuestros programas de atención.

• datos de Usuarios y otras personas que brindan información en el contexto de apelaciones, disputas o cualquier conversación.

• datos de la empresa que nos ayudan a verificar la identidad de los Usuarios, así como a verificar sus documentos y su derecho al trabajo con el fin de garantizar la seguridad y el cumplimiento de los requisitos legales.

• datos de proveedores de seguros, transporte y servicios financieros;

• datos de empresas de transporte asociadas (si usted es un usuario conductor que utiliza nuestros servicios a través de una cuenta asociada a dicha empresa).

• datos de fuentes disponibles públicamente.

• datos de los proveedores de servicios de marketing.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS TRANSPORTISTAS O CONDUCTORES

Recopilamos y procesamos datos personales para los siguientes propósitos:

(i) proporcionar el servicio VanOnGo y permitir a los Usuarios realizar transacciones entre ellos para recibir / proporcionar servicios de transporte de carga;

(ii) analizar el área geográfica y brindar recomendaciones a los transportistas / conductores. Si no desea divulgar datos de geolocalización para los consignadores, debe cerrar la aplicación VanOnGo o indicar en la aplicación VanOnGo que no está en línea y que actualmente no brinda servicios de transporte;

(iii) determinar el cumplimiento de la legislación y la idoneidad como transportista / conductor en base a la licencia de conducir, profesión, documentos de identificación e información sobre condenas y delitos penales;

(iv) La aplicación VanOnGo muestra una foto del transportista, el nombre y los datos del vehículo para permitir que el remitente u otros usuarios identifiquen al transportista / conductor y el vehículo, así como para proporcionar comunicación entre los Usuarios;

(v) para detectar posibles actividades sospechosas y prevenir fraudes;

(vi) para monitorear el cumplimiento de los términos y condiciones de VanOnGo, usamos información sobre calificaciones y reseñas de usuarios ;

(vii) apoyar la infraestructura para el pago de servicios y procesamiento de pagos;

(viii) para brindar servicios de soporte al cliente;

(ix) para mensajes de marketing (en la aplicación VanOnGo, a través de SMS, notificaciones push, correo electrónico);

(x) proteger la vida, la salud y otros intereses vitales de los Usuarios;

(xi) rastrear y transferir información sobre el progreso de la entrega;

(xii) para crear y enviar recibos, informar a los Usuarios sobre cambios en términos, servicios y reglas, y enviar otros mensajes no relacionados con los servicios y productos publicitarios de la empresa VanOnGo y sus socios;

(xiii) para el estudio y resolución de reclamos y disputas asociadas con el uso de los servicios de VanOnGo y otros propósitos legítimos, o en respuesta a consultas de organismos reguladores, estatales y otros organismos oficiales .

SUSTANCIACIÓN LEGAL

Recopilamos y utilizamos datos personales solo cuando tenemos un motivo legítimo para hacerlo. La necesidad de recopilar y procesar datos personales de diversos contenidos está justificada por las regulaciones pertinentes de GDPR .

Los datos personales se procesan para la ejecución de un contrato público entre VanOnGo y los Usuarios, así como las transacciones para recibir / proporcionar servicios de transporte entre los Usuarios.

Los datos personales pueden procesarse en caso de que exista un interés legalmente justificado en investigar y detectar pagos sospechosos.

Los datos personales se procesan para proteger los intereses legítimos de VanOnGo o de terceros. Los datos sobre antecedentes penales y delitos se procesan con el fin de cumplir con la ley.

Además, podemos compartir información sobre actividades delictivas o amenazas a la seguridad pública con las agencias de aplicación de la ley, incluso a través de procedimientos legales a solicitud de terceros.

Algunos datos personales se recopilan y utilizan con su consentimiento. En particular, recopilamos datos personales a través de encuestas voluntarias. Las respuestas recibidas de dichas encuestas se utilizan con su consentimiento y se eliminan tan pronto como se alcanzan los objetivos de la encuesta.

Un usuario que haya prestado su consentimiento para la recogida y tratamiento de datos personales podrá revocarlo en cualquier momento, pero en este caso perderá el acceso a los servicios y funciones que requieran la facilitación de dichos datos.

TRANSFERENCIA Y DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

Algunos de los productos, servicios y características de VanOnGo implican transmitir información a otros usuarios o proporcionarles datos de los pedidos. Además, podemos compartir datos personales con nuestras subsidiarias y socios comerciales si existen bases legales para hacerlo o si es necesario para satisfacer reclamos y resolver disputas.

Solo puede revelar algunos de sus datos personales de la aplicación VanOnGo a los Usuarios cuyo pedido fue enviado / aceptado.

Si lo solicita, podemos divulgar sus datos a otros usuarios. Además, con su consentimiento, podemos compartir información con terceros en situaciones no cubiertas por esta Política, si le hemos notificado nuestra intención de divulgar la información y usted ha dado su consentimiento para hacerlo.

Dependiendo de la ubicación del Usuario, los datos personales pueden ser revelados a las subsidiarias locales de VanOnGo, sus representantes, afiliados, agentes, etc. El procesamiento de datos personales está sujeto a los términos de esta Política.

En los casos previstos por la ley y previa solicitud, podemos transferir sus datos personales a las autoridades estatales competentes

ALMACENAMIENTO Y DESTRUCCIÓN DE DATOS

VanOnGo almacena datos de perfil, información de transacciones y otros datos personales mientras la cuenta del usuario permanezca activa.

Después de recibir una solicitud para eliminar su cuenta, VanOnGo puede continuar almacenando cierta información si así lo requiere o lo permite la ley.

Los usuarios de VanOnGo pueden enviar una solicitud para eliminar su cuenta en cualquier momento. Al recibir dicha solicitud, VanOnGo eliminará toda la información excepto la que se requiere almacenar de acuerdo con los requisitos legales, fiscales, de seguros, judiciales y otros. Por ejemplo, VanOnGo almacena información de pago, ubicación, dispositivo y datos de uso de la plataforma durante un máximo de 5 años. VanOnGo puede utilizar la información almacenada con fines de seguridad, detección y prevención de fraudes, así como para investigaciones y desarrollo.

VanOnGo también puede almacenar cierta información si es necesario para bloquear la cuenta de un Usuario por violar las reglas de seguridad, a fin de evitar que dicho Usuario cree una nueva cuenta en el Servicio VanOnGo en el futuro.

DERECHOS DE LOS USUARIOS CON RESPECTO A SUS DATOS PERSONALES

Tiene los siguientes derechos en relación con el procesamiento de sus datos personales :

( i ) el derecho a recibir información sobre qué datos procesamos sobre usted y una copia de los datos personales procesados;

(ii) el derecho a corregir una información inexacta;

(iii) el derecho a eliminar o borrar sus datos. Este derecho no es absoluto y no se aplica si la ley requiere el procesamiento de datos;

(iv) el derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos. En este caso, aún podemos almacenar sus datos, pero no los usaremos en el futuro;

(v) el derecho a transferir datos, es decir, el derecho a solicitar la transferencia de sus datos personales a otra empresa;

(vi) el derecho a oponerse a cierto procesamiento de sus datos personales, incluido el procesamiento para marketing directo;

(vii) el derecho a retirar su consentimiento, sin embargo, la revisión no afectará la legalidad del procesamiento basado en su consentimiento obtenido antes de la revocación;

(viii) el derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos si cree que nuestro procesamiento de sus datos personales no cumple con la ley de protección de datos aplicable. La autoridad supervisora es la Inspección de Protección de Datos de Estonia (www.aki.ee);

(ix) algunos de los derechos anteriores se aplican solo en ciertos casos. Si desea ejercer alguno de sus derechos, comuníquese con nosotros por correo electrónico dpo@vanongo.com

CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es posible que realicemos cambios a esta Política de vez en cuando. La utilización de nuestros servicios después de que se haya actualizado la Política indica su aceptación de dichos cambios en la medida permitida por la ley .

En caso de que si los cambios son significativos, le notifique con antelación a través de la App VanOnGo o por otros medios, como el correo – electrónico. Le recomendamos que vea esta página de vez en cuando para mantenerse actualizado con los últimos cambios.

RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las controversias relacionadas con el procesamiento de datos personales se resuelven a través del servicio de atención al usuario service@vanongo.com o con un delegado de protección de datos personales ( dpo@vanongo.com ).

La Política de privacidad de VanOnGo entra en vigencia a partir del 30/1 2/2019