VanOnGo DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie VanOnGo Eastern Europe OÜ („VanOnGo“ oder „wir“) personenbezogene Daten von Nutzern erhebt und verwendet, die freiwillig für den VanOnGo-Service bereitgestellt werden („Nutzer“ oder „Sie“). Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle Nutzer von VanOnGo-Apps, -Websites, -Funktionen und -Diensten weltweit.

Diese Richtlinie wurde in Übereinstimmung mit den Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten erstellt, nämlich: Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG ("Datenschutz-Grundverordnung", DSGVO) und anderer anwendbarer Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten.

Der Verantwortliche (Betreiber) Ihrer personenbezogenen Daten ist VanOnGo Eastern Europe OÜ (Registrierungscode 14783810), registriert unter der Adresse: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 10111, Estland.

Für die Einhaltung dieser Richtlinie sind personenbezogene Daten Informationen über den in Abschnitt 2 definierten Nutzer, die über die VanOnGo-App und die Webseite http://www.vanongo.com  sowie andere Webseiten, die Links zu dieser Richtlinie enthalten.

Bei Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten (dpo@vanongo.com).

2. ERHEBUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

VanOnGo und die in seinem Namen handelnden Parteien erfassen die folgenden Informationen:

 (i) Daten, die Sie freiwillig angeben, wenn Sie ein Konto im VanOnGo-Service erstellen und Informationen darin aktualisieren:

• Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nutzername, Passwort, Profilfoto, Zahlungs- und Bankdaten (einschließlich Bestätigungen), Daten aus Ausweisdokumenten, einschließlich der Nummer und ein Führerscheinfoto und Geburtsdatum,  Unterschrift und Nutzerfoto (sofern zutreffend, je nach Art der Anwendung: „Für Kunden“, „Für Beförderer“, „Für Fahrer“). Dazu gehören auch Informationen über Autos und Versicherungspolicen der Nutzer als Fahrer sowie Nutzereinstellungen. Von Nutzern(Fahrern) können hochgeladene Fotos verwendet werden, um ihre Identität zu überprüfen;
• Daten des Nutzers als Fahrer über das Fahrerlebnis, sowie eine Information über das Vorstrafenregister (sofern gesetzlich zulässig) und die Arbeitserlaubnis. Diese Information kann von einem von uns autorisierten Dritten im Auftrag von VanOnGo erfasst werden;
• wir können demografische Daten von Nutzern sammeln, einschließlich durch Umfragen;
• wir erfassen Informationen, die Nutzer an VanOnGo senden, wenn sie den Support kontaktieren, andere Nutzer bewerten, Feedback hinterlassen, eine Transportanfrage stellen und so weiter. Diese Informationen umfassen Bewertungen, Fotos, Kommentare und Nutzernachrichten;

 (ii) Daten, die während der Nutzung der VanOnGo-Services generiert werden. Dazu gehören:

• Daten über den genauen oder ungefähren Standort von Nutzern, wenn dies in den Einstellungen ihrer mobilen Geräte erlaubt ist. Wir verknüpfen auch Standortdaten, die von den Geräten der Nutzer als Fahrer während der Fahrt gesammelt wurden, selbst wenn sie nicht zulassen, dass solche Daten von ihren Geräten gesammelt werden. Diese Daten werden für Zwecke wie die Erstellung von Belegen, den Kundensupport, die Betrugserkennung, Versicherungsfragen und Rechtsstreitigkeiten verwendet;
• Transaktionsinformationen im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Services, einschließlich der Art der angeforderten oder erbrachten Services, Fahrt- oder Bestelldetails wie Datum und Uhrzeit der Leistungserbringung, Streckenlänge, berechneter Betrag und Zahlungsmittel;
• Daten dazu, wie Nutzer mit unseren Services interagieren: Datum und Uhrzeit des Zugriffs, App-Funktionen, aufgerufene Seiten, App-Abstürze und andere Systemaktivitäten, Browsertyp. In einigen Fällen werden Cookies, Pixel-Tags und andere Tracking-Technologien auf der Grundlage einer eindeutigen Kennung verwendet, um diese Daten zu sammeln. Weitere Informationen zu diesen Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie (https://7591999.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7591999/VanOnGo_COOKIE_POLICY.pdf);
• Daten über die Geräte, mit denen auf unsere Services zugegriffen wird. Hierzu gehören: Hardware-Modelle, IP-Adresse des Geräts, Betriebssysteme und -versionen, Software, bevorzugte Sprachen, eindeutige Geräte-Identifikatoren und Seriennummern, Werbe-Identifikatoren sowie Daten zur Gerätebewegung und zum Mobilnetzwerk;
• Daten über die Kommunikation zwischen Nutzern und/oder mit Vertretern von VanOnGo über unsere Apps und Websites. Zur Umsetzung dieser Funktion erhält VanOnGo Daten über Anrufe, SMS und andere Mitteilungen, einschließlich Datum, Uhrzeit und Inhalt. VanOnGo kann diese Daten für Zwecke des Nutzersupports (einschließlich Streitbeilegung), Sicherheit, Produkt- und Serviceverbesserung und für Analysen verwenden.

 (ii) Daten aus anderen Quellen. Dies umfasst:

• Bewertungen, Rezensionen, Komplimente und andere Rückmeldungen von Nutzern.
• Daten über die Nutzer, die an unseren Empfehlungsprogrammen teilnehmen.
• Daten über die Nutzer oder andere Dritte, die Informationen in Verbindung mit Forderungen oder Streitigkeiten bereitstellen.
• Unternehmensdaten, die uns dabei helfen, die Identität der Nutzer, sowie ihre Dokumente und ihre Recht auf Arbeit zu verifizieren, um die Sicherheit und die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen zu gewährleisten.
• Daten über die Anbieter von Versicherungen, Fahrzeug- oder Finanzservices.
• Daten über die Partner-Transportunternehmen (falls wenn Sie ein Nutzer als Fahrer sind, die unsere Services über ein mit einem solchen Unternehmen in Verbindung stehendes Konto nutzen).
• Daten über die öffentlich verfügbaren Quellen.
• Daten über die Marketing-Dienstleister.

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung des VanOnGo-Service und Ermöglichung des Abschlusses von Transaktionen untereinander, um Frachtbeförderungsdienste zu erhalten/erbringen;
• Analyse des geografischen Gebiets und Bereitstellung von Empfehlungen für Beförderer/Fahrer. Wenn Sie Versendern keine Geolokalisierungsdaten offenlegen möchten, müssen Sie die VanOnGo-App schließen oder in der VanOnGo-App angeben, dass Sie nicht online sind und derzeit keine Transportdienste erbringen;
• Einhaltung der Rechtsvorschriften und die Eignung als Beförderer/Fahrer anhand des Führerscheins, Berufs, Ausweispapiere und Angaben zu strafrechtlichen Verurteilungen;
• Die VanOnGo-App zeigt ein Foto des Beförderers, den Namen und die Fahrzeugdaten an, damit der Versender den Beförderer/Fahrer und das Fahrzeug identifizieren und die Kommunikation zwischen den Nutzern ermöglichen kann;
• Erkennung und Verhinderung der möglichen verdächtigen Aktivitäten;
• Überwachung der Einhaltung der VanOnGo-Geschäftsbedingungen, wir verwenden Informationen über Bewertungen und Nutzerbewertungen;
• Unterstützung der Infrastruktur für die Bezahlung von Dienstleistungen und die Abwicklung von Zahlungen;
• Bereitstellung der Kundendienstleistungen;
• Marketingnachrichten (in der VanOnGo-App, per SMS, Push-Benachrichtigungen, E-Mail);
• Schutz des Lebens, der Gesundheit und anderer lebenswichtigen Interessen der Nutzer;
• Verfolgung und Übertragung der Informationen über den Lieferfortschritt;
• Erstellen und Versenden von Ansprüchen, Informieren der Nutzer über Änderungen der Bedingungen, Dienste und Regeln und Versenden anderer Nachrichten, die sich nicht auf Werbedienste und Produkte des Unternehmens VanOnGo und seiner Partner beziehen;
• Untersuchung und Lösung von Ansprüchen und Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung der VanOnGo-Services und anderen legitimen Zwecken oder als Antwort auf Anfragen von Aufsichtsbehörden, staatlichen und anderen offiziellen Stellen.

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten nur, wenn wir einen legitimen Grund dafür haben. Die Notwendigkeit, personenbezogene Daten unterschiedlichen Inhalts zu erheben und zu verarbeiten, ist durch die einschlägigen DSGVO-Vorschriften gerechtfertigt.

Personenbezogene Daten werden für die Ausführung eines öffentlichen Vertrags zwischen VanOnGo und Nutzern sowie für Transaktionen zum Empfangen/Erbringen von Transportdiensten zwischen Nutzern verarbeitet.

Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, wenn ein berechtigtes Interesse an der Untersuchung und Aufdeckung verdächtiger Zahlungen besteht.

Personenbezogene Daten werden für die Bewahrung von berechtigten Interessen von VanOnGo oder Dritten verarbeitet. Daten zu Vorstrafen und Straftaten werden zum Zweck der Einhaltung der Gesetze verarbeitet.

Zusätzlich können wir Informationen über kriminelle Aktivitäten oder Bedrohungen der öffentlichen Sicherheit an Strafverfolgungsbehörden weitergeben, auch im Rahmen von Rechtsstreitigkeiten auf Anfrage Dritter.

Einige personenbezogene Daten werden mit Ihrer Zustimmung erhoben und verwendet. Personenbezogene Daten erheben wir insbesondere durch freiwillige Umfragen. Die aus solchen Umfragen erhaltenen Antworten werden mit Ihrer Zustimmung verwendet und gelöscht, sobald die Umfrageziele erreicht sind.

Ein Nutzer, der seine Einwilligung zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erteilt hat, kann diese jederzeit widerrufen, verliert in diesem Fall jedoch den Zugriff auf die Services und Funktionen, die die Bereitstellung dieser Daten erfordern. 

Einige Produkte, Dienstleistungen und Funktionen von VanOnGo beinhalten die Übermittlung vonInformationen an andere Nutzer oder die Bereitstellung von Daten auf Anfrage. Zusätzlich können wir personenbezogene Daten an unsere Tochtergesellschaften und Geschäftspartner weitergeben, wenn dies gesetzlich begründet ist oder wenn dies zur Erfüllung von Ansprüchen und zur Beilegung von Streitigkeiten erforderlich ist.

Sie können einige Ihrer personenbezogenen Daten aus der VanOnGo-App nur an Nutzer weitergeben, deren Bestellung gesendet/akzeptiert wurde.

Auf Ihren Wunsch können wir Ihre Daten an andere Nutzer weitergeben. Darüber hinaus können wir mit Ihrer Zustimmung Informationen an Dritte in Situationen weitergeben, die nicht von dieser Richtlinie abgedeckt werden, wenn wir Sie über unsere Absicht informiert haben, die Informationen offenzulegen, und Sie Ihre Zustimmung dazu gegeben haben.

Je nach Standort des Nutzers können personenbezogene Daten an lokale Tochtergesellschaften von VanOnGo, deren Vertreter, verbundene Unternehmen, Vertreter usw. weitergegeben werden. Diese Richtlinie gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten.

Ihre personenbezogenen Daten können in den gesetzlich vorgesehenen Fällen an die zuständigen Behörden übermittelt werden.

6. DATENSPEICHERUNG UND VERNICHTUNG

VanOnGo speichert Profildaten, Transaktionsinformationen und andere personenbezogene Daten, solange dasNutzerkonto aktiv bleibt.

Nach Erhalt einer Aufforderung zum Löschen Ihres Kontos kann VanOnGo bestimmte Informationen weiterhin speichern, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.

VanOnGo-Nutzer können jederzeit eine Anfrage zum Löschen ihres Kontos senden. Nach Erhalt einer solchen Anfrage wird VanOnGo alle Informationen löschen, mit Ausnahme derjenigen, die gemäß gesetzlichen, steuerlichen, versicherungstechnischen, gerichtlichen und anderen gesetzlichen Anforderungen gespeichert werden müssen. Beispielsweise speichert VanOnGo Zahlungsinformationen, Standort-, Geräte- und Plattformnutzungsdaten für maximal 5 Jahre. VanOnGo kann die gespeicherten Informationen für Sicherheitszwecke, Betrugserkennung und -prävention sowie für Forschung und Entwicklung verwenden.

VanOnGo kann auch bestimmte Informationen speichern, falls dies erforderlich ist, um das Konto eines Nutzers wegen Verstoßes gegen Sicherheitsregeln zu sperren und Erstellung eines neuen Kontos im VanOnGo-Servicezu verhindern.

7. RECHTE DER NUTZER IN BEZUG AUF IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN

Im Zusammenhang mit dem Schutz personenbezogener Daten können Sie folgende Rechte ausüben:

(i)           das Recht, Informationen darüber zu erhalten, welche Daten wir über Sie verarbeiten, und eine Kopie der verarbeiteten personenbezogenen Daten;

(ii)          das Recht, unrichtige Daten korrigieren zu lassen;

(iii)         das Recht, Ihre Daten löschen zu lassen. Dieses Recht ist nicht absolut und gilt nicht, wenn das eine gesetzliche Regelung eine Datenverarbeitung erfordert.  

(iv)         das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken. In diesem Fall können wir Ihre Daten weiterhin speichern, aber wir werden sie in Zukunft nicht mehr verwenden;

(v)          das Recht auf Datenübertragung, d. h. das Recht, die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten von uns an ein anderes Unternehmen zu verlangen;

(vi)         das Recht, einer bestimmten Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, einschließlich der Verarbeitung für Direktmarketing;

(vii)        das Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt;

(viii)      das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Die Aufsichtsbehörde ist die estnische Datenschutzbehörde (Avaleht | Andmekaitse Inspektsioon );

(ix)       Einige der oben genannten Rechte gelten jedoch nur unter ganz bestimmten Umständen. Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter dpo@vanongo.com.

8. VERARBEITUNG DER PERSONENBEZOGENEN DATEN DER VERSENDER

Sie sind nicht berechtigt, die personenbezogenen Daten anderer Nutzer ohne unsere Genehmigung oder ausdrückliche Zustimmung des Nutzers zu verarbeiten. Sie haben kein Recht, einen Nutzer zu kontaktieren oder die vom Nutzer bereitgestellten personenbezogenen und Ihnen über den VanOnGo-Service zur Verfügung gestellten Daten aus anderen Gründen als zum Zweck der Erbringung/Empfang von Lieferdiensten zu erheben, registrieren, speichern, abrufen, verwenden oder übergreifend verwenden.

Sie müssen die Bedingungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Nutzern einhalten. Falls Sie gegen die Anforderungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten verstoßen, haben wir das Recht, Ihr Konto zu sperren und Schadensersatz von Ihnen zu verlangen.

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die Nutzung unserer Dienste nach der Aktualisierung der Richtlinie bedeutet, dass Sie solche Änderungen im gesetzlich zulässigen Umfang akzeptieren.

Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, benachrichtigen wir Sie über die VanOnGo-App oder auf andere Weise, z. B. per E-Mail. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um über Neuerungen informiert zu bleiben.

Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten werden durch den Kundendienst service@vanongo.com oder durch den Datenschutzbeauftragten (dpo@vanongo.com) beigelegt.

Die VanOnGo-Datenschutzrichtlinie tritt ab dem 07.07.2022 in Kraft.