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Praktische Anleitung: Eine Lieferung bei IKEA in Kiew bestellen

Vanongo | 5 minutes read | Erstellt am: 15 April, 2021 at 03:01

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Bereich: Ein Fall aus der Ukraine

Kürzlich erhielten wir sehr positive Rückmeldungen von unserem Kunden Ivan in Kiew, der sehr glücklich war, als wir sein Problem gelöst haben. Wir haben Ivan gebeten, seine Erfahrung mit uns zu teilen und beschlossen, sie auf unserem Blog zu veröffentlichen.

„Meine Familie und alle meine Freunde haben sich gefreut, als IKEA beschloss, offiziell das Geschäft in der Ukraine aufzunehmen. Wir haben uns entschieden, nicht sofort zu bestellen, da es Probleme mit der Lieferung gab und der Lockdown viele Einschränkungen verursachte. Aber letzte Woche stellten wir fest, dass wir viele Bücher im ganzen Haus verteilt hatten und einen Schrank brauchten, in dem wir alle Bücher verstauen konnten.

Also haben wir die IKEA-Website geöffnet und einen Schrank für rund 3000 Griwna (ca. 90 Euro) bestellt. Wir waren beeindruckt, dass die Bestellung schon morgen abgeholt werden konnte, aber enttäuscht von den hohen Lieferkosten als wir uns entschieden, den Schrank zu bestellen. Die Lieferkosten von IKEA in der Stepana Bandery 36 in unser Dorf außerhalb der Stadt wurden auf 1690  Griwna(ca. 50 Euro) geschätzt. Das war ein Schock für uns und wir haben uns entschlossen, nach einer alternativen Lösung zu suchen.

Wir haben den Service von VanOnGo im Internet gefunden, den wir noch nie zuvor ausprobiert haben und nun zum ersten Mal testen wollten. Ich wollte mit Ihnen den Vorgang Schritt-für-Schritt und das Endresultat teilen:

  1. Wir haben die App heruntergeladen und eine Bestellung aufgegeben. Der geschätzte Preis für zwei Stunden betrug 720 Griwna (ca. 20 Euro). Im Vergleich zu dem von IKEA angebotenen Preis von 1690 UAH war VanOnGo mehr als doppelt so günstig.
  2. Wir haben die Abholadresse Stephana Bandery 36 (Blockbuster Mall) verwendet, die Lieferadresse für unser Dorf festgelegt und die Bestellung für den nächsten Tag um 10:00 Uhr geplant. Um diese Zeit öffnet IKEA in Kiev. Wenn Ihre Adresse von Google Maps nicht gefunden werden kann, was besonders in Dörfern rund um Kiew üblich ist, können Sie einen Zustellpunkt auf der Karte festlegen.
  3. Um sicherzustellen, dass ein Dritter die Bestellung abholen kann, mussten wir IKEA anrufen und ihnen den Namen des Fahrers mitteilen. Ich wünschte, das wäre etwas praktischer, aber so ist es nunmal.
  4. Als VanOnGo den Fahrer beauftragte, riefen wir IKEA an, damit der Fahrer unseren Schrank abholen konnte.
  5. Nachdem der Fahrer ihn abgeholt hatte, konnten wir den gesamten Vorgang in der VanOnGo-App verfolgen und sehen, wann sich der Fahrer in der Nähe unseres Hauses befand.
  6. Der Schrank war sehr schwer, aber der VanOnGo-Fahrer wollte uns unbedingt helfen und den Schrank in unser Haus bringen.

Zusammenfassung: Abgesehen davon, dass ich das IKEA-Support-Team anrufen und ihnen den Namen des Fahrers mitteilen musste, war der Rest des Prozesses bis zum Ende sehr transparent und bequem. Ich hatte Einblick in und Kontrolle über den gesamten Lieferprozess und konnte sehen, wie sich der Van auf der Karte in meine Richtung bewegte. Außerdem war der Preis nur halb so teuer wie die offizielle Lieferung durch IKEA.

Damit möchte ich dem VanOnGo-Team meinen großen Dank aussprechen, da es den Prozess außergewöhnlich gut bewältigen kann. Endlich haben wir jetzt den IKEA-Schrank in unserem Haus und alle Bücher geordnet! “

Vanongo

Administrator

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